Я вас не понимаю...

01.07.2017 12:41
2432
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый. Закрывал кредитную карту, девушка Екатерина сказал, что после 10 дней закроется и можно будет взять справку - о том что карточный счет закрыт, задолженности нет (естественно это был ответ на мой вопрос). Вчера был в ДО Маршала Жукова 48, там молодой человек сказал: ну то, что ваши все справки стоят денег 200 р понятно, но что СПРАВКА НЕ ТИПОВАЯ, и ее получить +300 рублей. Вопрос - вы банк вроде с частично гос капиталом? работаете для граждан РФ или для марсиан, или для какой то приближенной свиты, какого то олихарга? Как может быть НЕ ТИПОВОЙ справка - по погашении задолженности по кредитной карте и закрытии карточного счета? Бред, фу, раньше мне все так нравилось, оказывается, что частные банки иной раз больше о людях думают... В итоге я получил всего лишь выписку, из которой ничего толком не ясно. Если у вас вообще нет ничего типового, и за все вы дерете рубль, напишите мне здесь бесплатно официальную фразу - что мой карточный счет (карта мира 0303) закрыт и задолженности нет, спасибо Оценка за то, что все таки не для народа вы, не для народа :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-11T18:07:18+03:00
С учетом пожелания автора отзыв засчитан с оценкой 4 балла.
ВТБ
ВТБ
2017-07-11T16:04:20+03:00
Добрый день, Дмитрий! Мы сожалеем, что у Вас возникли трудности при обслуживании в Банке. Для консультации и решения вопроса с Вами взаимодействовал сотрудник обслуживающего отделения Банка. Также сегодня была проведена встреча с Вами в офисе ВТБ 24 с целью решения возникших вопросов. Будем признательны, если Вы отметите в комментариях к отзыву факт решения Вашего вопроса для последующего анализа возникшей ситуации ответственными сотрудниками. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. И конечно мы признательны Вам за то, что являетесь нашим клиентом длительное время. Спасибо за Вашу лояльность и выбор в пользу банка ВТБ 24. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка