Безразличное отношение к клиентам и невыполнение условий ЦБ России

31 мая 2017 ПАО ВТБ24 закрыло счет в банке посреднике Deutsche Bank Trust Company Americas (Нью-Йорк, США) о чем ни получатель, ни отправитель не были уведомлены заранее и мало того, что в новостной ленте ВТБ24 об этом в течение месяца сведений нет. Согласно переданным отправителем средств по SWIFT протоколу MT 103 - деньги предназначенные клиенту JSC VTB24, Moscow на 02.07.17 находятся на закрытом счете Deutsche Bank Trust Company. Таким образом ответы по меньшей мере четырех-пяти сотрудников, что деньги вернули отправителю (имена уточнять не буду) из Горячей линии ВТБ24 Привилегия являются фикцией и наплевательским отношение к добросовестному клиенту не имеющему никаких обязательств перед банком. Ваш ответ, который мне пришел на почту, что ВТБ 24 не будет заниматься возвратом платежа, спрашивайте у отправителя крайне мне не понятен, так как отправитель дал мне официальны документ Sending Protocol MT 103, в котором указано что деньги находятся у ВТБ24 на закрытом счете в банке корреспонденте Deutsche Bank Trust Company Americas. Чтобы деньги вернулись отправителю Google Ireland Limited - сотрудникам ПАО ВТБ24 - необходимо отклонить платеж или отправить новые реквизиты, деньги будут отправлены повторно по новым реквизитам! "Если реквизиты распоряжения не уточнены в течение пяти рабочих дней, в том числе не получен ответ на запрос об уточнении реквизитов, банк осуществляет возврат (аннулирование) распоряжения" Почему противоречите Центральному Банку России? К слову моим коллегам 21 июня 2017 года так же были отправлены платежи в USD от Google Ireland Limited через банк корреспондент Deutsche Bank Trust Company Americas на счета в Промсвязьбанке и они так же зависли. Только вернулись отправителю еще 28 июня и были отправлены повторно по новым реквизитам, на следующий день деньги были получены. Так мои коллеги не являются привилегированными клиентами Промсвязьбанка, и получается что у них отношения к клиентам лучше, чем у Вас в Пакете Привилегия, за обслуживания которого берут не малые деньги, если не выполнять условия.