Неисполнение банком обязательств по договору ипотеки

Даже и предположите не мог, что банк не исполнит свои обязательства по кредитному договору. ЭТО НОНСЕНС. 29.06.17 досрочно погасил ипотеку и 01.07.17 обратился в отделение банка в г. Пушкино (где и оформлял ипотеку) за предоставлением справки о досрочном погашении ипотеки. Мне было отказано в бесплатном предоставлении справки и предложили заплатить 1000 р., либо подождать 28 дней (якобы это тарифы банка). При этом цитирую из договора: п. 6.3.2 Кредитор обязуется не позднее 14 календарных дней после полного исполнения заемщиком обязательств по договору выдать ему документы, подтверждающие их исполнение (то есть в моем случае не позднее 13.07.17). Обращаю внимание, что в договоре нет указания на то, что справка предоставляется платно по тарифам банка. Получается, что договор для банка не имеет никакой юридической силы и сотрудники банка не собираются выполнять свои обязательства, ссылаясь на какие то там тарифы. Казалось бы, так может повести себя рядовой сотрудник банка, но мне довелось пообщаться также с заместителем начальника отделения З-ной Светланой Сергеевной, которая также оказалась абсолютно неквалифицированным специалистом и предложила обратиться на горячую линии банка. На горячей линии банка мне было предложено обратиться в отделение банка, а также за консультацией в независимую юридическую организацию. Более того, в этом отделении мне отказались предоставить документы для погашения записи об обременении в Росреестре. Уважаемые заемщики, не рекомендую никому пользоваться услугами данного банка.