Карта, съеденная банкоматом

Сегодня при попытке произвести операции с дебетовой карточкой банкоматом, находящимся в отделении в Новокосино, ID 210428, была съедена моя дебетовая карточка (1-2 отказались её считывать, а 3-й тупо её съел) и ушел на перезагрузку. Естественно, сразу был произведен звонок на горячую линию, в ходе которого была записана претензия А1707020649. Прошел разговор со следующими по смысле вопросами и ответами: 1) - Когда будет возможность вернуть карту? - Когда будет инкассация. - А когда она будет? - Она обычно бывает в течении недели. [b] А когда она будет конкретнее, чтоб решить или перевыпускать карту или дожидаться её после инкассации? - Когда будет инкассация, чтоб получить карту, - это коммерческая тайна.[/b] Странная позиция... если мне нужна карта - я должен постоянно каждый день ходить в это отделение?  По другому никак нельзя решить этот вопрос? 2) - Каким образом я могу получить возможность оплачивать покупки и т.д.? - Вы можете пользоваться Альфа-Мобайл. Снятие денежных средств в кассе возможно по паспорту с соответствующей комиссией. - А, допустим, я хочу проехать на такси... - Ну, у Яндекс-такси есть возможность вбить номер карты без её предъявления.  Данный этап разговора выглядит конечно очень странно, если я правильно понимаю, то для использования Альфа-Мобайл для оплаты в магазине требует скорее всего наличия NFC в телефоне и наличия NFC считывателя в банковском терминале, который есть только в крупных магазинах. В магазинах с шаговой доступностью их обычно нет. Да, у Яндекс-такси есть такая функция, но вот только незадача, нужно привязывать номер карты и SVC код, которые указаны на карте, которая съедена - я не уверен, что все наизусть помнят номера карточек и SVC-коды (в соответствии с инструкцией https://yandex.ru/support/taxi/card.html ). Ну и по поводу снятия денежных средств с комиссией - да, комиссия указывается при подписании договора на обслуживание, но в договоре не указывается невозможность пользования банковской картой по вине самого банка (т.к. банкомат является собственностью Альфа-Банка и находится на его территории). Если перефразировать ситуацию - человек арендует машину на определенное время, кладет в неё свои вещи, после чего арендодатель берет и сразу забирает у него ключи от неё, но срок аренды продолжает идти. А за то что он откроет машину, чтоб достать вещи из неё, он требует оплаты за свои услуги (комиссия за кассовое обслуживание).    3) - А если нужны деньги? - Ну или у вас должны быть наличные, или банковская карта других банков. Да, согласен, это является апофеозом. До этого у меня была только одна банковская карточка (Альфа-Банка) - я, наивный, думал, что только её вполне хватит и другие мне не потребуются. Судя по всему, я ошибался.    По результатам была составлена претензия А1707020649. И ещё меня интересует будет ли каким образом компенсирована невозможность пользования картой по вине банка в разрезе абонентской платы? По третьему вопросу признаю, погорячился, но сам факт постановки ранее предыдущих ответов весьма смущает.