Блокировка доступа и необходимость посетить офис банка

Давно меня тут не было, похоже пора снова "объявлять войну" банкам, которые усложняют жизнь. Воскресный вечер, отдыхаю дома. Получаю SMS "Инициирована процедура восстановления пароля". Никаких манипуляций с компьютером, планшетом, телефоном не осуществлял, поэтому понимаю что какая-то ошибка. Звоню на 88001002424, после длительного ожидания и нескольких переключений попадаю на сотрудника службы поддержки. Объясняю ситуацию, высказываю предположение, что кто-то другой, мог ошибиться в одной цифре так называемого УНК, так как они присваиваются как порядковые номера и достаточно ввести ошибочно другую цифру, чтобы получился чужой УНК. Сотрудник банка согласился со мной и порекомендовал либо ничего не предпринимать и проигнорировать это СМС, с чем я согласился, либо обратиться в офис банка. Через пять минут я решил сам войти в свой ЛК, но не тут то было! Доступ заблокирован. Звоню снова в службу поддержки, снова жду, меня переключают и так далее. Наконец мне ответила сотрудница, которая сообщила, что мой доступ заблокирован сотрудником банка в связи с тем, что информация стала доступна третьим лицам. И ТЕПЕРЬ, мне для "разблокировки" нужно ехать в офис банка, при том что я работаю ближайшие пять дней и мне сложно отпрашиваться с работы. Хочется задать вопрос. Почему сотрудник банка, по своему разумению заблокировал доступ, не спросив моего согласия и не уведомив что он собирается это сделать? Хочется получить внятные ответ, а не отсыл к правилам, инструкциям и прочим документам банка, по которым он должен был это сделать. Подобное отношение к звонку в СП, опыт, подталкивает меня только к тому, чтобы в следующий раз не обращаться в службу поддержки, если еще какой-то олень ошибется в своем УНК и тем самым спровоцирует процедуру смены пароля в моем ЛК, а ждать наступления более ощутимых последствий, а уж потом "разгребать", если придется.