Оператор произвел активацию кредитной карты без согласия

03.07.2017 00:58
4819
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Был оформлен потребительский кредит, полностью закрыт. В договоре был пункт, указывающий моё согласие на выпуск кредитной карты, после погашения потребительского кредита. Карта пришла по почте 20.04.17.  30.06.17 поступил очередной звонок от оператора ОТП  Банка, с номера +7925 *** ** 74. Были заданы вопросы об идентификации, факте поступления карты, попросили озвучить полностью номер карты, а также предложили сформировать пин-код, на что я отказалась. Ещё раз были озвучены условия карты, и последние её слова о том, что я могу сформировать пин-код, позвонив в банк. [b]САМОЕ ВАЖНОЕ[/b] Не было заданно вопроса, что согласна ли я произвести активацию карты или нет. Сегодня, 03.07.17, в 12:40 с номера OTP Bank приходит смс. [url=https://lh3.googleusercontent.com/jsEKgWal-a5IEBj1eeS70ZpEwQi1DVZmz8rKrxf-1-DFvWRaanajYYgN0f0qxTpt2gGp3XHAMMQD7D-rTsJGEkQym2NAMsDYHN-SAyBFzZEUi2zg2aFWzJF62iHRaAogoHT6xMdPCQkshaTSHAUeGVHH7oidjt_v1DwE3SO6EfkTYcc84_USPTKGmb1y-DFroqG9-1HvCckeRdVyjVswtqIbpD4AlcC7HpVX5E2NZv8G11V4ZH9qEWQDPuOcSKqUg5Z-Y12c1pOKxc3_35ZOgl3YrrTM8dSHq7XoLWcWhDDOSD8dx3AJ11k0hAb540YiIwSkxw_eCwsX1slBNKdUT8IFI-FhcC36QC644RlgHiPiWmWX-RusG34WJe5IJ8-2BQUewuCNMs1NQVgFIhg5JdSWXXWOybz5uIun7cdxfawfPfwWA6WFTo63AV5TUiYuib4tVcVMg-AilA-Dd8Tjs4bdBK0lxrBxjL55A0FDngIckSiWd6MVprfocq7cVPXALkHsrKLhTtp7me_0CjyjFv6wdOxjsYOm8T2JhZiUcKer4zvULWxmvtKdvX38i7hHncImdCse0Feu8Lo-YL7dXf3LzieHBqW6oXPokKCWiCO1G7aZn0DRQFduu2eZQ18VkLXky2Cnr1Kj2LSP5bWKDu7zP8lyiMe_FIbm813xM08=w290-h516-no]Скриншот СМС [/url]В нем указанно: "Ваша карта активирована". [b]см. скриншот выше[/b]. 03.07.17 было зарегистрировано обращение в банк. Результаты напишу после ответа банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-07-10T15:56:47+03:00
Уважаемая Евгения, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь хочу пояснить ситуацию относительно выпущенной карты. Карта, которую Вы получили, свидетельствует о том, что ранее Вы уже пользовались услугами Банка при получении потребительского кредита и на основании положительной кредитной истории в процессе сотрудничества, Банк принял решение предложить Вам воспользоваться новым кредитным продуктом. Был прослушан звонок оператора, который проводил активацию карты, выявлены нарушения, в ходе которых к оператору будут применены меры дисциплинарного взыскания. Также хочу отметить, что в процессе разговора Вы уточнили информацию о льготном периода, о платах за пользование картой. Карта была подготовлена оператором к дальнейшему пользованию, но в случае если Вы не желаете пользоваться картой, могу рекомендовать Вам обратиться в справочно-информационный центр Банка и поставить блокировку на карту на постоянной основе. Уважаемая Евгения, от лица Банка я приношу Вам свои извинения за возможные неудобства. Для Банка важно, чтобы возникшая ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить факт решения возникшего вопроса в рамках данного отзыва. Всегда будем рады видеть Вас среди Клиентов Банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка