Неправомерное списание РКО (Неоднократно! Повторно!)

03.07.2017 11:08
2305
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае 2017 наша компания уже обращалась с претензией в банк о неправомерных действиях со стороны банка по списанию комиссии за несуществующие услуги (обращение U1705150029). Банк принял положительное решение – тем самым признав свою неправоту. Средства нам вернули на счет 14.05. Но ситуация не разрешилась. Компания 05.05.2017 направляла в ДО «Пятницкая» письмо с вложением (подписанным заявлением на блокировку и закрытие карты). 14.05.2017 на зарегистрированный в системе номер с номера+7 9099603556 пришло SMS-сообщение о том, что заявление исполнено и карта заблокирована. Согласно выписке по нашему счету 40702 810 **** 000* 2813 за период с 01.05.2017 по 01.07.2017 - Банк продолжает нарушать законодательство Российской федерации и неправомерно списывать комиссию с р/сч компании за несуществующие услуги. За указанный период было произведено списание как минимум трех сумм: - 03.07.2017 - 250,52 RUR - Комиссия за обслуживание карты 519778+1891 -26.06.2017 – 298,08 RUR – Комиссия за обслуживание карты 519778+1891 -02.06.2017 – 0,92 RUR – Комиссия за обслуживание карты 519778+1891 Т.о. банк произвел списания средств на общую сумму 549,52 руб. после того, как направил нам официальное уведомление о блокировке карты согласно нашего заявления от 05.05.2017. Прошу в трехдневный срок вернуть неправомерно списанные средства, а также дать разъяснения о причинах повторяющихся преднамеренных действия со стороны Банка по списанию комиссий за несуществующие услуги. Уже делились проблемой  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10068428/ Сейчас все по новой, видимо там у них день сурка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-12T15:42:00+03:00
Переносим оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-07T16:22:52+03:00
Уважаемый Клиент, примите извинения за списание комиссии. Возникла техническая сложность, которую мы оперативно устранили. Уверяем, что в дальнейшем с подобной ситуацией Вы не столкнетесь. Комиссия возмещена на счет, карта закрыта. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка