Всё отделение не в состоянии перевыпустить карту

Переехал на ПМЖ из Калужской области в Калининградскую. Возникла необходимость перевыпустить дебетовую карту калужского региона, так как срок действия истекает (до 08.2017, отзыв пишу от 3 июля). При первом посещении отделения 8626/1259 К.Маркса 49-51 меня выслушали и приняли заявление, сказали, что карта будет готова не раньше, чем через 3 недели. Выдали расписку о приеме заявления, где был указан номер карты и[b] неправильный срок действия[/b] (09.2017), на что сотрудник Сбербанка в дальнейшем сказала, что не она их вбивает, а все автоматически и поэтому поменять его не может, не переживайте. Спустя три дня моя карта до сих пор активна, отображается в личном кабинете и дает возможность снять наличные в банкомате. Вместо того, чтобы разобраться в ситуации и помочь в проблеме, начальник отделения (бейджик был перевернут и не видно ФИО) сказала звонить на горячую линию и [b]разбираться самостоятельно[/b], так как я приехал из другого региона и они ничего не видят в "своей системе". При этом при мне она разговаривала с другим сотрудником и обращалась ко мне в третьем лице: "Он хочет перевыпустить..." "У него другой регион..." и т.д. Также начальник отделения сказала, ссылаясь на свой 20летний стаж, что перевыпуск карт с новым сроком действия необходимо выполнять за 15 дней до окончания, а не за 60 дней как об этом говорят сотрудники горячей линии СБ. Прошу помочь разобраться в этой ситуации, так как получается передвигаясь внутри страны один банк не может помочь в простейшей проблеме при этом разговаривая с клиентом как с мусором.