Навязывание услуги по страхованию, смс-информированию и обман со стороны техподдержки банка

03.07.2017 13:27
2692
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Часто покупаю на Алиэкспресс товары, вот купился на рекламу этого банка о кредитной карте с возвратом 5 процентов от покупок. Заказал через интернет, одобрили, приехал сотрудник для подписания договора. В договоре конечно очень много всего - прочитал, поставил подпись, спросил есть ли какие скрытые комиссии или платежи, сотрудник сказал что нет - всё, только подпись! Уже по факту списания денег узнал, что надо было галочки поставить, что я отказываюсь от страхования и смс-информирования. Это я считаю обманом! Далее нужны были наличные срочно и другой карты не было под рукой, снял с кредитной - сразу списалась и комиссия! На всякий случай написал в чат, спросил про возможные проценты, ответили, что есть еще время больше 2 х недель, чтобы не платить проценты. И опять обман! Мне не сказали, что за снятие наличных проценты сразу начисляются, в службе поддержки сказали, что как вы читали условия договора, что этого не знаете. Приняли по телефону претензии на всё вышеперечисленное, сегодня пришла смс о том, что некорректных действий со стороны сотрудников банка нет...    До этой карты я пользовался дебетовой картой и расчетным счетом для ИП в этом банке, и тоже без обмана не обошлось! Не успев открыть расчетный счет, банк меняет условия выдачи наличных... Пришлось закрыть и карту, и расчетный счет.   Вывод: банк делает деньги, пользуясь нашей невнимательностью, если вы занятой человек и нет времени углубляться в правила банка, лучше ищите другой банк, который такими вещами не занимается, поверьте, есть такие!  Кстати все комиссии (страхование, услуги СМС, проценты) банком были списаны "втихушку" - СМС не пришли о списании, за которые 59 р комиссию списали!   Буду закрывать эту кредитную карту и всем не советую иметь дело с таким банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-13T10:00:17+03:00
Засчитано по совокупности отдельных моментов.
Т-Банк
Т-Банк
2017-07-03T20:55:10+03:00
Здравствуйте. По понятным причинам мы не можем проверить диалог с сотрудником, доставившим карту. Мы проведем с ним беседу по этому вопросу. Отметим, что информация об услугах страхования и SMS-банка содержится в тексте заявления-анкеты, которое Вы подписали. Следовательно, их подключение со стороны банка правомерно. В индивидуальном порядке мы отменили списания за услуги. Средства уже возвращены на карту. Также мы проверили консультацию сотрудника в чате по поводу беспроцентного периода. Вы задавали вопрос о сроках действия льготного периода. Коллега ответил верно. Вопрос о том, на какие операции действует льготный период, а на какие сразу начисляются проценты, не затрагивался. Сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации, однако, не согласимся с доводами о недобросовестности банка. Все условия по карте прописаны в тарифе, который достаточно лаконичен и не сложен. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Тинькофф Банк.
DELETED
2017-07-26T10:51:56+03:00
Банк решил всё на отлично - деньги вернули! Надеюсь дальше будут только положительные моменты!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка