Неделя на открытие интернет-кабинета

03.07.2017 13:29
2355
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил рискнуть открыть вклад в Россельхозе. Чтобы получить на 0,2% больше, решил открыть текущий счёт, а с него в интернет-кабинете переводом отправить деньги на вклады. В субботу 24 июня 2017 пришёл в отделение на Журавлёва, 30. Девочки меня выслушали и начали осуществлять затеянное. Какие-то проблемы начались уже на этапе формирования ордера на внесение средств на счёт. Программа не видела меня как клиента. Каким-то образом меня в итоге нашли, ордер распечатали, деньги в кассе приняли. Вроде всё нормально. Для открытия интернет-кабинета попросили прийти во вторник 27 июня, т.к. для подтверждения операции необходимо присутствие двух специалистов. И вообще за интернет-регистрации отвечает специальный человек, который будет во вторник. Ну ок, прихожу 27го в отделение, меня помнят, встречают, начинают заводить кабинет - и увы. ПО меня то ли не видит, то ли оно просто не работает. Сотрудница позвонила куда-то, видимо в головной, оставила заявку по проблеме, записала мой номер телефона, обещала перезвонить как наладится. На следующий день звонка нет. Решил заехать сам. Оказалось, что проблема не решилась, логин мне так и не выдали. Взял их телефон, чтобы названивать сам. Остаток недели звонил, контролировал процесс, результата ноль. В итоге сегодня понедельник, 3 июля, прошло больше недели, интернет-кабинет мне так и не открыли. Вот такой 21й век в Россельхозбанке, такая кибернетика :) По работе сотрудниц претензий не имею, девчата делали, что могли. Электронной очереди, я так понял, в отделении нет, но я всегда попадал в то время, когда клиентов там не было, и меня обслуживали без очередей. Деньги с текущего счёта на вклады я всё-таки перевёл, но в отделении банка, а не через интернет, как собирался. Сделал так, потому что при очередном звонке с вопросом о моём интернет-кабинете сотрудница банка меня предупредила, что с понедельника 03.07.2017 поменяются в меньшую сторону ставки. Персонал молодцы, программное обеспечение - дрова.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-07-10T11:02:23+03:00
Уважаемый gusev-e-m! В момент посещения Вами дополнительного офиса Ростовского регионального филиала АО «Россельхозбанк» №3349/7/43 проведение операции на подключение услуги интернет-банк было затруднено по причине сбоя, произошедшего в автоматизированной системе АО «Россельхозбанк». Работниками АО «Россельхозбанк» предпринимались все необходимые меры для устранения последствий инцидента, а также причины его возникновения. Сложившаяся ситуация носила исключительный характер. Также информируем Вас, что в настоящее время работоспособность системы восстановлена. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас клиентом АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка