Многократные списания за одно и то же

03.07.2017 17:10
2550
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. До сего момента банковская активность на моем расчетном счете (ООО) так или иначе коррелировала с условиями обслуживания, поэтому не стремился написать отрицательный отзыв, тем не менее сегодня наступила точка насыщения наглостью банка. Сразу предупрежу - я готов к тому, что как-то неверно трактовал конкретные условия банковского обслуживания, и сам виноват, что выбрал этот банк, но все-таки хочется услышать компетентное мнение и детальный разбор представителя банка, а не очередную простую отписку в АБОЛ (Альфа-Бизнес ОнЛайн), где по существу сказано чуть менее чем ноль. Итак, как-то будучи в личном кабинете АБОЛ, я наткнулся на опцию "SMS-уведомления", тщательно поискал любую информацию [там же, в АБОЛ] о тарификации, но кроме описательной информации на странице подключения опции ничего более не было. Соответственно, предположил, что она входит в пакет моих оплачиваемых ежемесячно услуг по договору КБО, и подключил ее. Подключение произошло не сразу, а спустя сутки, и вот я вижу списание за нее в размере 200 рублей - оп, так это платно, за плату она мне не нужна. Зашел в АБОЛ и нажал "отключить", пока не наступил "расчетный день" (день когда с меня ежемесячно списывают абонентскую плату за КБО - как раз наступал на следующий день). Отключение произошло тоже не сразу, а на следующий день, т.е. в день оплаты КБО. И что я вижу - с р/с опять списано 200 рублей, причем за новый расчетный месяц, который только сегодня начался. Позвонил в банк, мне разъяснили, что "SMS-уведомления" подключились в последний расчетный день апреля, а отключились в первый расчетный день мая, то есть я как бы пользовался этими чудесными оповещениями два месяца (хотя по факту 3 рабочих банковских часа). Что ж, печально, что банк так лихо дерет с клиентов, но таковы условия, которые я подписывал. 27 июня приходит очередное списание 200 рублей... За июнь! Ну и как же тогда это объяснить? За "пользование" какой-то услугой на пару часов с меня содрали уже три месячные оплаты! Написал письмо в банк через АБОЛ, но надежды на квалифицированный ответ мало, поэтому пишу в отзыве здесь. Надеюсь, банк предоставит исчерпывающую информацию о причинах этого списания, а также запрошенные мной точные даты подключения и отключения опции "SMS-уведомления", чтобы мы вместе смогли понять, справедливо ли было третье списание или нет. Добавлю, что это не единственное многократное списание за одну и ту же услугу. - В том же апреле я написал заявление в АБОЛ на отключение валютного р/с, причем ДО расчетного дня. Тем не менее, мое заявление формально прошло только на следующий банковский день (первый день нового расчетного периода) и банк с удовольствием взял с меня 1290 рублей за буквально еще не начавшийся месяц. Такой вот дембельский аккорд. Такие факты очень удручают - при всех и без того недешевых операциях по р/с в рамках КБО, Альфабанк еще и умудряется вполне успешно писать грабительские условия в договорах и драть потом со своих клиентов три шкуры. Оценка 2, к сожалению.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-04T19:26:59+03:00
Уважаемый Клиент, нам требуется разобраться в возникшем вопросе, приносим свои извинения за возможную задержку с ответом. Мы вернёмся к Вам с подробными разъяснениями в ближайшее время. С уважением, Альфа-Банк.
Underwerse
2017-07-11T08:08:00+03:00
Спасибо, что разобрались.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка