Навязанная страховка по потребительскому кредиту

Между банком мною и ВТБ 24 (ПАО) заключен кредитный договор № 625/0006-0508770 от 03.07.2017 на потребительский кредит, включающий рефинансирование кредита Сбербанка. К решению о заключении договора я пришла, посетив ряд банков и ознакомившись с условиями кредитования, в том числе Сбербанка и Tinkoff, я нашла условия ВТБ 24 более выгодными. На мой вопрос о наличие страховки по кредиту и её размеру, менеджер - Д-ва Г.Е. (табельный номер сотрудника 688830), уклончиво ответила, "что в ВТБ-24 нет таких кабальных страховок, как в Сбербанке и все условия кредита абсолютно прозрачны". Далее, для получения кредита я предоставила справку о доходах и документы на недвижимость. Сумма к одобрению составила 989 000 руб. На просьбы о распечатке условий кредитования менеджером был дал отказ в устной форме. Всё обсуждение условий также менеджером велось устно. При донесении мной документов, выяснилось, что сумма кредита составляет 1 123 864 руб. При этом страховая премия банку составила 134 864. На вопрос, почему менеджер не озвучила сумму страховки сразу, был получен ответ - "Вы об этом даже не узнали бы, я кнопку нажму и вам на карту придет сумма за вычетом рефинансирования". На просьбу ознакомить меня с полными условиями был опять же получен отказ. На вопрос, почему сразу не было сказано о страховке, менеджер ответил, что я не задавала такой вопрос. Я потребовала заявление об отказе от страховки, менеджер сказала, цитирую: "Заявление об отказе написать нельзя, только об уменьшении страховой премии. В вашем случае мы можем рассмотреть уменьшение до 50 000 руб". Это конечно меня не устроило и я обратилась в банк в день, когда Д-ва Г. не работает - суббота 01.07.2017. Другой менеджер предоставил мне в виде распечатки все условия кредитования, а также помог разобраться с вопросом об отказе от страховки. Оказывается в ВТБ 24 можно написать два заявления - о полном отказе и об уменьшении стразовой премии. Я написала только одно - о полном отказе от страховки. В день заключения договора я получила звонок от Д-вой Г., где она явно недовольная произошедшим, уведомила меня о том, что банк снизил размер страховой премии до 15 000. Далее, в этот же день, я направилась в банк для заключения договора. На вопрос, Д-вой Г. почему она не уведомила меня о возможности отказаться от страховки, она ответила "Что с самого начала, я пыталась по-максимуму облегчить условия кредита и такое значительное уменьшение страховой премии её заслуга". На вопрос, почему на просьбу о предоставлении полной информации в печатном виде об условиях кредита, от Д-вой Г. был получен устный отказ. Тогда, я попросила оплатить страховую премию отдельно, предварительно уточнив заключается ли отдельный договор на страховку. Д-ва Г. заверила меня, что страховка заключается отдельным договором, и в сумме кредита и в кредитном договоре информация о страховке не фигурирует. Тогда я попросила, оплатить страховку отдельно от кредита, чтобы 15 000 не учитывались при ежемесячном платеже. Д-ва Г. просто уменьшила сумму кредита на 15 000 тысяч, при условии что я внесу на счет 15 000 для оплаты страховки. Я выполнила это условие, но при заключении договора выяснилось, что на страховку договор не заключается - мне просто предоставляют распечатанный полис о трех страховках - "Страховка на дом - 5000 руб", "Личный доктор - 5000 руб", "Личный адвокат - 5000 руб." Получается, что оплата 15 000 тысяч вообще нигде не фигурирует. В ВТБ-24 это называется "Индивидуальными условиями, которые устно оговариваются заемщику перед заключением договора" - цитата Д-вой Г. При этом, в случае если я письменно откажусь от страховки в течение 5-ти рабочих дней, как предусмотрено законом, "Банк ВТБ-24 имеет право откатить меня к страховке в 134 864 руб по коллективному договору, как было предусмотрено изначально" - цитата Д-вой Г. На просьбу предоставить это условие, письмо где это написано, Д-ва Г. ответила, что это внутренний документ и заемщикам он не предоставляется.... Имея определенный опыт общения с банком ВТБ-24 все разговоры с менеджером Д-вой Г. были записаны на диктофон и я готова их предоставить в суде. Свои личные впечатления от взаимодействия с госпожой Д-вой Г. я здесь освещать не буду, я думаю, всем и так понятно, что за специалист работает в банке ВТБ-24 на Наличной 51. Считаю, что требование оплаты страховой премии в размере 15 000 руб. противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Банк ВТБ-24 в лице менеджера Д-вой Г.Е. навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права, как потребителя. На основании изложенного,  мне хотелось бы ограничиться досудебным порядком урегулирования данной ситуации и прошу следующее:   - Возвратить уплаченные мною за совершенно ненужный страховой продукт денежные средства в размере пятнадцати тысяч рублей на банковскую карту. В случае неисполнения банком ВТБ-24 моих требований, я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд.