О боже, и снова Сбер!

03.07.2017 19:28
3477
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 03.07.2017 прихожу в отделение 9055/01983 в Мурино и хочу положить деньги на карту! Стою я в один из 5-ти терминалов (один из них банкомат) и тут подошла моя очередь! Оп-па и терминал перестает принимать денежные средства! Иду к банкомату - он вообще не работает. Иду к другому терминалу и снова стою очередь в 5 человек! Когда подошла моя очередь - оказывается, что терминал снова не принимает налик! Пошел в терминал, где стояли люди, которые явно не умеют пользоваться терминалом и тут снова вопрос: зачем вы нанимаете консультантов? Один из которых стоял у стойки с эл очередью и играл в iPhone 7, а двое других мило беседовали в углу!!!!!!!!!! Если вам некуда девать деньги подарите их кому-нибудь или понизьте %! И когда люди ушли, я подошел к терминалу и вставил в него карту, затем ввел пин-код, затем нажал на кнопочку "внести на карту" ВАШ ТЕРМИНАЛ НЕ ПРИНЯЛ У МЕНЯ НИ ОДНУ ИЗ!!! 24 КУПЮР!!! по тысяче и по 5!!!! Я безумно рад, что пользуюсь вашими услугами все реже и реже, т.к. карта мне нужна только по работе! Все мои клиенты раньше переводили мне деньги на СБЕР, а теперь практически у всех ТИНЬКОФФ банк, один из самых лучших и оперативно решающих проблемы (которых за 2 года у меня было всего две и то по моей вине!). И было 3 положительных отзыва! Подводя итог: СБЕРБАНК -  это самый ужасный и жутко медленный банк? о котором я когда-либо слышал и в котором был! Греф говорил о современном банке, так вот он имел ввиду не СБЕР!) Ваши бесконечные очереди в отделениях и к банкоматам это просто КОСМОС! А ваша горячая линия ЭТО БОМБА! Ваша бумажная волокита с бесконечными заявлениями, ребят - это вам не СССР, это уже не модно! Так же добавлю? что как только у меня будет возможность избавиться от всех ваших карт (2 дебетовые) и счетов я буду ОООООЧЕЕЕНЬ рад, жаль что такой возможность пока нет. Ну ничего буду писать подобные отзывы хоть каждый день :)
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-06T07:49:01+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. Для нас очень важно знать о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты, это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Наши технические специалисты регулярно проверяют работоспособность банкоматов и терминалов, оперативно устраняя возможные сбои. В среднем периоды некорректной работы устройств самообслуживания составляют не более 5 дней. В офисе банка № 9055/01983 есть устройство, у которого по техническим причинам отключена возможность взноса наличных, однако 4 устройства с этой функцией в настоящий момент работают в штатном режиме. Я направила информацию о некорректно работающем терминале техническим специалистам для исправления ситуации. Отмечу, что в случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка