Не прошел перевод, заблокировали карту

Добрый день. У меня закончился вклад в Сбере (пролежал 6 месяцев), так как он пролонгировался под очень маленький процент (около 5,5%), я решил перевести деньги на карту другого банка, и открыть вклад там под 8%. Переводил я деньги Р2Р переводом через приложение другого банка, т.е. там вводишь номер карты Сбера, CVV код и подтверждаешь операцию 3Д паролем. Ввел я 3Д пароль, пришла смс, что операция отклонена банком (Сбером). Ввел сумму заново, но уже меньшую, операция снова отклонилась Сбером, и пришла смс о том, что карта заблокирована, и тут целый букет "приятностей" от Сбера. 1. Звоню в КЦ, там кодовое слово не совпадает с тем, что я устанавливал при оформлении карты. 2. Пришел на утро следующего дня (03.07.17) в офис (2я Садовая 132), решил разблокировать карту. А мне говорят, что карту разблокировать нельзя, она заблокирована окончательно, можно только перевыпустить. Написал заявление на перевыпуск, сказали ждите две недели.  3. Хотел узнать кодовое слово или написать заявление на изменение кодового слова. Но мне сказали, что мы ничего не знает, кодовое слово нельзя посмотреть, изменить тоже нельзя. Один ответ на все "мы ничего не знаем". 4. Спрашиваю как мне перевести деньги на другую карту. Мне говорят никак, вам снова все заблокируют, если повторите перевод. А вот если оформите страховку, то сможете перевести без проблем. Итак, у меня несколько вопросов к банку: 1. Почему у меня заблокировали карту, и не разблокировали по моему заявлению (заявление на разблокировку мне никто не дал написать)? 2. Почему банк блокирует карту за переводы, которые я подтверждаю 3Д Паролем? 3. Почему мне из-за этого надо перевыпускать карту? 4. Как мне узнать\изменить мое кодовое слово? 5. Как мне перевести деньги в другой банк через Р2Р перевод через приложение другого банка? Точнее как мне сказать банку, что этот перевод делаю Я - клиент, а не мошенник? Жена пару месяцев назад делала такие переводы успешно, ничего у нее Сбер не заблокировал 6. Это пенсионная карта, у меня на нее будет поступать пенсия или банк вообще все заблокировал мне? 7. Какие еще страховки надо оформлять, чтобы проходили Р2Р переводы?