Провал с ПИН-кодом и обман

По самим условиям нареканий нет, карта как карта, хотел бы поделиться небольшим обманом со стороны банка и нежеланием решать, причём даже не проблему одного клиента и проблему банка (как мне кажется, возможно конечно ошибаюсь) Начнём с обмана. Стандартный звонок с предложением - пользуетесь картами?, а то хотим вам предложить свою. - Ну ок, давайте узнаю подробности. Стандартные условия, беспроцентный период, возможность снятия наша и т.д. И самое главное - cash back 5%. - супер, на все?- да.- хорошо, оформляем. Заполнили все данные и ждём заветную смс. Смс пришло, пора ехать в банк и т.к. Все заполнил думал, что быстренько заберу карту, но не тут то было - заново заполняем заявку... Вы же позвонили, все спросили, зачем эта бюрократия? И так в офисах народу много, логичней было бы решать все по телефону, а в офисе быстренько выдавать продукты и прощаться, но ладно, вам видней. Наверное уже не ясно в чем обман? Он в кешбэке. Никакого кешбека на все операции, а стандартные несколько категориЙ. Ещё банк схитрил, чтобы ещё больше подзаработать - вам нужно самостоятельно этот кешбек подключить. Я об этом узнал только после формирования выписки, где я не увидел ни рубля. Об этом кстати никто ни слова не сказал. Это скорее неприятность, к которой в наше время все привыкли - пока 10 раз не переспросишь не узнаешь правдивые условия, которые скрываются за привлекательными фразами. По поводу решения проблем. Нашёл я такую особенность - карта работает без пин кода, хотя он установлен и он запрашивается терминалом. Подробности не буду выставлять на всеобщее обозрение, чтобы не помогать мошенникам. Так вот, на первый раз я подумал, что это единичный глюк и не придал этому значения, но потом ради интереса ещё несколько раз пробовал и да, пин действительно можно не вводить;) решил я помочь банку и позвонил на горячую линию по этому вопросу. В итоге вместо того, чтобы зафиксировать это обращение и передать его ответственным сотрудникам по безопасности, мне начали объяснять, что я не умею пользоваться картами и она работает нормально. Я ещё пару раз объяснил, что нет, так карты не работают или пин, или без пина, не бывает частично по пину (речь не о пей пассе, его на карте вообще нет), но сотрудница отказывалась меня воспринимать. Далее попросил переключить на более опытного коллегу, который поймёт суть проблемы и последствия, которые могут случиться, но мне предложили посмотреть на время и сказали, что старшие сотрудники не работают уже (звонил я вроде в 20:30). В итоге оператор с недовольством предложила мне перевыпустить карту. Тут я окончательно понял, что Служба поддержки ничего не зафиксирует и решил описать проблему в мобильном приложении. Все подробно описал, что как и где, а вместо ответа или какой-то благодарности получил полный игнор. Вот такая история.-1 за обман-1 за службу поддержки-1 за игнор в мобильном банке.