Свобода выбора или навязывание страховки

Опишу свою историю попытки получения кредита в данном банке. 28.06.2017 года, я обратился в банк с заявкой на получение кредита на сумму 1 млн. рублей, сроком на 5 лет. При первой попытке подачи документов, мне указали на то, что моя справка НДФЛ содержит данные, за 5 отчетных месяцев, а необходимо как минимум 6. Я сказал, что зря пришел, но меня успокоили, что ничего страшного, зато теперь я знаю всю информацию о документах, которую необходимо предоставить. Здесь немного уточнюсь: я так же предоставил, в первый раз, копию трудовой книжки, со сканами по две страницы на листе - заверенную в отделе персонала 29.07.2016. На следующий день, я получил новую справку НДФЛ и приехал в банк. Тут я снова испытал удивление - так как оператор мне сказала, что копия моей трудовой не годиться, так как надо по 1 стр на листе. Я поинтересовался - почему мне не сказали это вчера? На что не получил никакого ответа, но девушка согласилась подать заявку по предоставленной копии трудовой. Во время заполнения заявки никакой речи о страховании кредита у нас не шло. Я подписал согласие о предоставлении данных банку и ушел ждать ответа. 30.06.2017, мне позвонили из банка и сказали, что моя заявка одобрена под 16% годовых, но со страховкой 104 000 руб, я задал вопрос девушке оператору, что я не запрашивал страховку, и что я могу застраховаться в сторонней компании всего за 35 тыс. руб, на что мне ответили: - что это решают не они, а где-то там, в банке. Я заказал обратный звонок из центрального офиса банка, в результате получил ответ, что страховка рекомендуемая, но не обязательна, на все остальные вопросы по типу: почему меня не предупредили о страховке - я получал ответ - банк не разглашает эту информацию. Когда я подъехал в офис, я спросил - как мне убрать страховку, мне сказали, что необходимо отказаться от первой заявки и подать новую, я сказал, что хорошо, давайте делать новую (это было уже 03.07.2016) и какого же было мое удивление, когда копия моей трудовой книжки стала негодной и мне необходимо подвезти все же другую, со сканами по 1 странице на листе и еще она заверена прошлым месяцем (29.06.2017), а сегодня уже июль 03.07.2017, для кого не понятно - между этими датами выходные. Я съездил на работу и привез требуемые документы, заявка была переоформлена. 04.07.2017 - мне был одобрен новый кредит на сумму 318 тыс. рублей, и уже под 16,5% годовых. Я отказался - это смешная сумма и колоссально отличающаяся от требуемой. Считаю действия бака мошенничеством и в процентных ставках, и в страховке. Первый раз не сообщили о страховке, получается, что клиент якобы отказался, а по второй заявке - банк волен делать что угодно, никакого нарушения закона 353 типа нет. Обслуживание клиентов ужасно медленное, раньше думал, что в Сбербанке долго, но ошибался. передо мной 1 человек и я стоял в очереди 53 минуты.