Проблемная комиссия

Доброго всем дня. Являюсь клиентом ВТБ24 уже не помню сколько. Лет 10, не меньше. Основной продукт - кредитная карта. Причём, GOLD (около 3 т.р. в год стоит). Плачу всегда вовремя, в пределах грейс-периода. В целом, всегда был доволен обслуживанием, качеством продукта и т.п. Даже кредитный лимит раза 2 повышали. Накладки с банком бывали. Ну... не без этого, тем более, редко они случались. Но вот последнее время старый партнёр стал как-то регулярно не радовать... Теперь по сути. 2-3 месяца назад я зашёл в банк (в смысле, дошёл до операциониста) по какому-то пустяковому поводу: то ли выписку взять, то ли ещё что-то. Даже уже не помню, зачем. Милая девушка, улыбаясь, заодно с решением моего вопроса проинформировала меня: Вы, мол, такой замечательный клиент, банк так Вас любит, у нас поэтому для вас спец. предложение по кредиту наличными, у вас отличные обороты по карте, и поэтому вам "доктором прописано" подписаться на пакет "Привилегия". Кредит пока не нужен - отказался. Про "Привилегию" из любопытства поинтересовался. Мне объяснили, что дадут мне дебетовую золотую карту, СМС-информирование, что-то там ещё... Стоит это "удовольствие" 1 050 руб. в квартал. Карт у меня несколько, на разные случаи и для разных целей. В общем, ещё один пластик в кармане не особо и нужен. Тем более, непонятно, что он мне даёт, чего у меня ещё нет. К тому же, за такие деньги! НО!!! Учитывая мои обороты по карте (внимание: кредитной!) я легко вписываюсь в критерий бесплатности этого "замечательного" пакетного предложения. Так мне было сказано. Во всяком случае, так мне дали понять. Ну, а раз, действительно, бесплатно, то почему бы и нет... Подписался... Пусть менеджеру будет приятно... Нет... Я, конечно, понимаю, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Но, ВТБ24 в "разводах" мной пока замечен не был. Всё всегда было прозрачно. Торопился, поэтому заявление по подключение "Привилегии" подписал, не читая. Признаю. Сам виноват. Золотую дебетовую карту обещали выдать через 2 недели. Обещали позвонить. Предложили даже с ускорением, но, опять-таки она мне и не нужна. Поэтому от "ускорения" отказался. Надо ли говорить, что никто все эти 3 месяца мне не звонил [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Ну а дальше... А дальше 22.06.17 получил я СМС от банка с просьбой внести 1050 руб. на счёт за услуги "Привилегия". Но был всё это время занят и зайти в банк вовремя не успел. 01.07.17 эти 1050 руб. легли на картотеку по мастер-счёту. Вчера, смог, таки, зайти в банк. Спрашиваю, как так? Ведь обещали, что будет бесплатно. Объясняют: нужно выполнять любой из критериев (перечень). Отвечаю, вот критерий - среднемесячные расходы - по своей кредитке выполняю с запасом. Ан нет, оказывается! Это должно быть по мастер-счёту, кредитка не считается. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] Говорю: "Тогда на кой мне эта "Привилегия"? Отключайте, к чёрту!" Мне: "Сначала погасите 1050 руб. На следующий день можно отключить".  Что хочется сказать банку по поводу вышеизложенного: Я с Вами уже 10 лет. За эти годы банк в моих глазах приобрёл определённую репутацию (положительную). Мне искренне приятно, и я ценю, что банк оценивает и мою репутацию настолько, что готов "по паспорту" предоставить кредит наличными на приличную сумму. Я привык доверять банку и относиться к нему как к партнёру. Доверять настолько, что не стал вчитываться в подписываемые документы, а просто попросил менеджера изложить мне их суть.  Хотя обычно я так не делаю. Банк воспользовался моим доверием и навязал мне априори не нужный мне продукт (причём, в разговоре с менеджером я об этом говорил) обосновывая, что, в моём случае, он бесплатный, как бы реверанс от банка дорогому клиенту. Это оказалось не так. Вы меня этим очень задели и оскорбили. Кстати, услуга-то до конца и не оказана: голдовую дебетовую карту мне не выдали (она даже не заказана). Я понимаю, что такое кросс-продажи. Я догадываюсь, что за них менеджеры, вероятно, получают какие-то бонусы. Я внёс вчера эти 1050 руб. Не обеднею... Подавитесь! [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/evil.gif[/img] Я искренне надеюсь, что тому находчивому менеджеру, кто навязал мне эту "Привилегию", из этих 1050 руб. что-то достанется. Бог ей судья! Сегодня пойду и отключу эту "как бы услугу". Если банк решит снизойти до ответа на этот отзыв ОЧЕНЬ прошу, не отвечайте в духе "читайте то, что подписываете" или "вся информация была изложена в..." и т.п. Это будет неконструктивно, это будет "отписка". Это оскорбит меня ещё больше. Свою вину я понимаю и осознаю. За свою ошибку я уже заплатил. Не надо писать "надо было приходить раньше". Я физически не мог этого сделать. Если есть какие-то конкретные предложения, готов выслушать. Говорить мне "сам дурак" не надо. Не тратьте своё время. На кредитную карту, в т.ч. на условиях индивидуального обслуживания, меня регулярно пытаются "окучить" некоторые Ваши конкуренты. Некоторые из них весьма настойчивы. Но от добра добра не ищут. Я никогда не смотрел в их сторону, не поддавался на уговоры, мне нравился мой банк. После случившегося он мне нравится всё меньше. Случившееся относится к методам работы Русского Стандарта, Хоум Кредита, Альфы и т.п. Из-за такой практики (недосказанности, сокрытия важной информации, "мелкого текста"  и т.п.) эти банки всегда обходил стороной. В сторону конкурентов начинаю посматривать. Приношу свои извинения за "много текста".