Низкие стандарты качества обслуживания клиентов

Добрый день, Павел! Мы очень сожалеем, что у Вас возникла неприятная ситуация при обслуживании в отделении банка ВТБ 24, и что Вам пришлось обращаться для проведения операции в другое, менее удобное для Вас отделение Банка. Ваше обращение не останется без внимания и будет незамедлительно передано ответственным руководителям с целью улучшения качества клиентского сервиса. Вы всегда можете провести операцию в отделении Банка через кассу на сумму до 500 000 рублей в соответствии с Тарифами Банка, размещенных на [url=https://static.vtb24.ru//Documents/tariffs/vtb24_tariffs_package.xlsx]официальном сайте ВТБ 24[/url]. Мы очень рады, что специалисты отделения Банка осуществили требуемую Вам операцию по снятию денежных средств с Вашего счета. Отдельно хотим пояснить, что специалисты Банка, в том числе и по телефону контактного центра, предлагают бесплатное оформление договора комплексного обслуживания для удобства дальнейшего использования денежных средств дистанционно без обращения в кассы Банка. Данный договор включает в себя три Мастер-счета (в валюте Рубль, Доллар и Евро), банковскую карту, привязанная к счету, а также систему ВТБ24-Онлайн для дистанционного проведения операций по переводам средств и оплате услуг. Приносим свои искренние извинения, если предложение оформления данного продукта у Вас вызвало негативные эмоции. Мы обязательно учтем эту ситуацию в дальнейшей работе. Мы надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов нашего Банка. С уважением, Команда ВТБ 24