"Сообщите мне Ваш PIN, идентификатор, пароль и номер телефона"?!

04.07.2017 18:33
3961
Оценка
1
Отзыв проверен
Получала дебетовую карту МИР КЛАССИЧЕСКАЯ (по зарплатному проекту) в крупной организации. Возмутила процедура выдачи карт сотрудниками Сбербанка: 1.      В талоне-уведомлении от Сбербанка на получение карты было указано: [b]«При себе иметь паспорт и мобильный телефон»[/b]. Правомерно ли было требование наличия мобильного телефона? 2.      Сотрудник Сбербанка изъяла паспорта у 3 человек и, оставив всех клиентов снаружи, закрыла дверь в кабинет. Законны ли в данной ситуации действия сотрудника Сбербанка? 3.      При получении конверта с пакетом документов не были соблюдены условия конфиденциальности информации по карте (конверт не был запечатан, доступ к обратной стороне карты и CVC-коду был абсолютно неограничен). Для совершения on-line покупок в Internet-магазинах зачастую требуются лишь данные по карте с лицевой и обратной стороны, доступ к которым был у сотрудников Сбербанка. Гарантируете ли вы, что данные моей карты не были скомпрометированы? 4.      Дизайн карты МИР Сбербанка не соответствует указанным характеристикам оригинальной карты (по информации официального сайта [url=http://mironline.ru/]http://mironline.ru/[/url]) (отсутствуют голограмма«МИР», отличающая карту от подделок и нанесенный на панель для подписи держателя карты фирменный паттерн). 5.      Сотрудник Сбербанка потребовала вскрыть при ней PIN-конверт и ввести PIN-код в терминал, предоставить ей доступ к моему аккаунту в Сбербанк-онлайн, сообщив ей мои логин и пароль. После того, как я отказалась назвать свои регистрационные данные, сотрудник самостоятельно отправила запрос на получение доступа к моему «Личному кабинету». С помощью моего PIN-кода, сотрудник Сбербанка получила идентификатор пользователя и [b]постоянный[/b] пароль для доступа к аккаунту в Сбербанк-онлайн, которые она ввела в свой ноутбук. Потом мне пришла SMS с паролем и сотрудница попросила ввести этот пароль на ее планшете. Несмотря на то, что на чеке и в SMS указано не сообщать [b]НИКОМУ[/b], даже сотрудникам банка, присланные данные. По словам сотрудницы Сбербанка, только сообщив ей эти данные можно было активировать карту, и никак иначе! Прошу разобраться с компетентностью сотрудника Сбербанка, и выяснить, не имела ли место намеренная дезинформация по способам активации карты.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-07T14:37:35+03:00
Добрый день! Мы выпускаем карты МИР в рамках зарплатных проектов. Мы гарантируем, что реквизиты карты не были скомпрометированы до момента выдачи карты вам. Чтобы в дальнейшем не волноваться по поводу мошеннических действий, достаточно следовать простым правила безопасности. Вы можете найти их на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/mir. Что касается процесса выдачи карты, то сотрудники могут помочь клиентам активировать карту. Для этого достаточно совершить любую операцию с вводом пин-кода, в том числе и получение логина\пароля для Сбербанк Онлайн. Мы обязательно проведем разъяснительную работу с данным сотрудником. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка