Как такое может быть в 2017 году?

История о том, как я оформлял ипотеку в этом несомненно чудесном заведении некогда присвоившим себе наименование банк. В качестве доказательства вся email переписка и записи телефонных разговоров. Начну издалека, заявка была подана в онлайн систему банка Тинькофф и одобрена партнёром, банком Уралсиб с вменяемыми условиями по документам и ставке.  Далее онлайн был отправлен необходимый пакет документов и довольно быстро и без особых проблем одобрен банком. Сотрудники Тинькоффа старались как могли взаимодействия с Уралсибом. Сделка предварительно была назначена на 16 июня 2017 года. Заплатив Тинькоффу за платное составление ДКП по квартире. 13-го июня я получил его на email для ознакомления. 15 июня получил письмо о том, что договор внезапно полностью переписываться с учётом комментариев юристов. А сделка завтра и документов от банка для ознакомления все нет, и уже не утро на дворе. Сижу нервничаю. И о, чудо, в 14.39 получаю договор составленный суперюристами, в котором фигурируют какие-то левые фамилии и данные по квартире, а также город сделки. Суперюристы просто не в состоянии были внимательно поменять данные в рыбе договора по форме банка. По форме банка, Карл! Меня кинули на платную услугу составления договора 3 000 р. Окей ругаю манагера тинькова ждём переделки всего этого хозяйства. Время 18 часов собираюсь все отменять. Но в 18.06 присылают ДКП кредитный договор, закладную и вообще все бумажки. Для ознакомления. А сделка завтра в 12. Понимаю, что при всем желании я уже ничего физически внимательно прочитать, оценить и изменить не успею принимаю решение таки идти дальше и смотреть что будет.  Сделка в отделении Красные ворота. Ипотечный центр. Ехали издалека из области зашли в отделение в 11.45. И началось.... Сотрудники вообще не заинтересованы в работе, им просто на все по фиг. Также сотрудники имеют низкую квалификацию и минусовою мотивацию. Оказалось, что документы которые уже должны быть готовы - "готовятся'. Потом девочка бесконечно долго по скриншотам (по скриншотам, Карл!) заполняла мне бумажки на открытие счета. Потом сотрудник скороговоркой читай обманом пытался меня подписать под их пенсионный фонд. Так между делом мол сейчас документы будете подписывать, а ещё мы вас в наш пФ переведем. Но ему не повезло в плане того, что я понимаю о чем речь. На вопрос что мне это даст? Я услышал невнятно мычание и ещё что-то про лояльность банка. Потом мы сидели в переговорной и ещё час ждали когда эти документы приготовятся. Подписали. Потом нам сказали, что они на проверке. Потом они все ещё на проверке. Прошёл ещё час или два. Потом наш манагер М. который как бы нами занимался сказал, через 20 минут я к вам подойду. И пропал. Прошёл ещё час ожидания неизвестно чего сидя в переговорное. Парковка все продлялась и продлялась.  В итоге, терпение кончилось вызвонили манагера, который как оказалось сидел в соседней комнате и не удосужился даже зайти и объяснить людям, что происходит. М. с недовольным видом сообщил, что документы оформлены неправильно, ошибка страховой и все надо переделывать. И вообще мы его отвлекаем. Выяснилось, что займёт это неизвестно сколько времени и можно оказывается не сидеть и ждать неизвестно чего, а пойти погулять. Ну что пришлось обедать в дорогом заведении в центре Москвы опять же по вине профи из банка. Погуляли, через час вернулись. Время 17 ничего ещё не готово. Я уже готов послать все это к чертям. Но вроде как распечатали новые документы подписали. Снова ждём опять проверяют. В итоге вышли мы из банка около 19 часов вечера в шоковом состоянии ибо ни у кого фантазии бы не хватило представить себе, что в банке может быть такой барак и такое наплевательское отношение к работе и клиентам. То, на что должно было уйти максимум 30 минут оформлял 7 часов! Семь часов! Итак забрав из Росреестра документы мы опять всей компанией продавец и покупатели поехали в банк. Продавец забрать деньги покупатели предоставить документы банку. 3 июля. Заходим в банк спрашиваем у молодого человека по имени Р. Вот мол мы по ипотеке какие наши действия, кто нами займётся. Просто от нас отмахнулись мол подождите сейчас сейчас. Стоим как идиоты. В итоге выясняется, что ипотечный центр из этого отделения переехал. И никто об этом не сообщил, не позвонил, не прислал смс, не написал по электронной почте, не написал в вайбер, не написал в watsap, не отправил письмо почтой, не отправил телеграмму. У банка нет возможности оповестить клиентов. В итоге понимаем что всем на нас все-равно, но у меня есть телефон нашего манера М. Звоню. Ой а вы на красных воротах? А мы переехали. В итоге удалённо М. говорил девушке которая вообще не понимает суть процесса что делать, какие бумаги взять как чего делать. Потом опять начали шпынять от сотрудника к сотруднику от Дарьи которая ничего не знает к Роману которому на все по фиг.. Слава богу на этот раз уложились примерно в час. Но идиотизм зашкаливает не меньше первого раза. Что такое может быть в 2017-м году в банковской сфере я не верю даже после того как сам в этом поучаствовал..  Итого: 3 000р совместное кидалово тинькова и Уралсиб на тему платного составления договора купли продажи 360р за лишних 6 часов парковки при первом посещении. Попытка обманом подписать под свой пф 1 200 р. обед по вине Уралсиба. Отвратительно наплевательское отношение сотрудников к работе и клиентам.  Всём рекомендую!