Навязывание страховки

05.07.2017 03:03
2565
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Между мной и Банком ВТБ 24 (ПАО) в ДО "Водный стадион" 5510 был заключен кредитный договор № 625/0000-0541389 от 04.07.2017, согласно которому, я получил кредит в сумме 561 298 рубля 00 копеек (пятьсот шестьдесят одна тысяча двести девяносто восемь рублей).  Я заполнял онлайн заявку на рефинансирование кредита другого банка. Через некоторое время мне позвонили и уточнили данные. Спустя время мне пришла смс о том что мне предварительно одобрено рефинансирование и я могу явиться в отделение банка и подать заявку. Я приехал и подал документы, мне объяснили суммы ежемесячных погашений и мою ставку и сказали что перезвонят о конечном решении банка. На следующий день меня пригласили с одобрением на выдачу. Приехав в отделение для заключения договорных отношений, я предъявил паспорт сотруднице отделения К-вой Натальи Алексеевне, после чего началась подготовка документов к заключению кредитного договора. Наталья без права моего выбора и какого либо пояснения сразу же распечатала кредитный договор с включенной суммой страхования, заявление на включение в число участников программы коллективного страхования и график погашений с включённым страхованием. Меня смутила сумма займа в 561 298 рубля 00 копеек, я указал на неё в разговоре, почему она выше запрашиваемой суммы в 467 000 рубля 00 копеек, которую мне одобрили к выдаче. После чего Наталья сумбурно взялась мне разъяснить о том что в мой договор уже включено страхование по [u]максимальному пакету "Финансовый резерв Профи"[/u], поверхностно разъяснила что это за пакет, на мои вопросы почему я должен страховать займ, Наталья ответила мне: "[u]Только так наш банк согласится на выдачу кредитных средств и данная процедура является для Вас обязательной![/u]", я начал задавать вопросы о том, что могу ли я как то отключить услугу после? Мне ответили что это не является возможным, и далее происходило всяческое давление на удержание клиента, так как я хотел отказаться. Объясняла что это выгоднее чем платить по кредитной карте с процентами в двое больше чем у меня сейчас (28%). Что сумма не намного увеличена счёт страхования и что процентная ставка 17% довольно выгодная, и что даже включая казалось бы такую большую сумму как 94 тысячи рублей за 5 лет я совсем не замечу в ежемесячных платежах, но зато если я останусь без работы или умру то мои родственники никому ничего не будут должны. Раздумав несколько минут мне пришлось согласиться на условия, которые как оказывается мне выдвигала уже Наталья, а не банк ВТБ24, так как ощущая свою кредитную нагрузку 17% от ВТБ24 и сумма ежемесячного платежа мне всё ровно показалась выгодной. Итог таков - при оформлении кредита, Банк не предоставил мне право выбора взять одобренные кредитные средства без страхования, более того в лице сотрудницы Натальи, Банк ввёл меня своими действиями и словесными манипуляциями в заблуждение. Страховая премия по договору коллективного страхования жизни и здоровья составила 94 298 рубля 00 копеек (девяносто четыре тысячи двести девяносто восемь рублей). Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился.  Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. Согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.  Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт, что включение в расчет полной стоимости кредита суммы страховой премии по страхованию моего кредита нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать перерасчета графика платежей. Считаю, что условие о заключении договора страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанное условие кредитного договора в части платы за страхование является ничтожным.  Ваш банк навязал мне услугу страхования в лице К-вой Натальи Алексеевны в ДО "Водный стадион" 5510, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права, как потребителя.  На основании изложенного, мне хотелось бы ограничиться до судебным порядком урегулирования данной ситуации и прошу следующее: 1. Исключить меня из участников программы коллективного страхования, произвести отказ от страхового продукта «финансовый резерв», обуславливающего заключение кредитного договора № 625/0000-0541389 от 04.07.2017.  2. Произвести перерасчет графика платежей с учетом отмены комиссии за страховой продукт по кредитному договору № 625/0000-0541389 от 04.07.2017. 3. Возвратить мне выплаченные мною за страховой продукт денежные средства в размере 94 298 рублей 00 копеек (девяносто четыре тысячи двести девяносто восемь рублей) на банковский счёт ВТБ-24 №40817810700004077282 В случае неисполнения Вами моих требований в течении недели, начиная от 05.07.2017г. я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. С уважением, Щ-ков Данил Сергеевич.
ВТБ
ВТБ
2017-07-05T11:22:29+03:00
Данил Сергеевич, добрый день! Сожалеем, что у Вас сформировалось столь негативное впечатление об обслуживании в Банке. Изложенная в отзыве ситуация рассматривается в рамках обращения CR-5212679. О результатах рассмотрения сотрудники Банка сообщат Вам дополнительно. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка