Остался без денег

Со Сбербанком имел дела давно, в течение нескольких лет была у меня дебетовая Visa Gold. Как-то раз позвонили - предложили подключить Сбербанк Премьер - а-ля "премиальное" обслуживание, рассказали про повышенные начисления бонусов спасибо за определенные категории покупок (которые я как раз часто делаю) - купили :)  Сходил, значит, в отделение, подключил этот пакет, выпустили карту Visa Platinum, дали персонального менеджера. Условия обслуживания - 2 500 р. в месяц. Я, как человек, у которого в бумажнике ограниченное кол-во места под карты, заблокировал свою старую Visa Gold (зачем мне две примерно одинаковых карты одного банка?). И, не тужа, активно пользовался платиной в течение около 7 месяцев. Всё бы хорошо, но на днях попал в неловкую ситуацию, когда транзакция по карте не прошла. Звоню в Сбер - "Ваша карта заблокирована за неуплату комиссии, помочь ничем по телефону не можем - связывайтесь с вашим менеджером". Думаю, что за дела - звоню своему менеджеру (её телефон указан в Сбербанк Онлайн) - телефон выключен. Хм... Пришлось ехать в отделение. И тут началась "веселуха". Первым делом выяснилось, что мой менеджер уже не работает, кого поставили вместо неё - неизвестно. Ладно, проехали, организационные проволочки, сел к другому менеджеру. Говорит - карту заблокировали за неуплату комиссии, так как комиссия пыталась списаться с Вашей Visa Gold (которая у меня уже как полгода ЗАБЛОКИРОВАНА). Так как списание не удавалось провести, то Сбер за образование задолженности за 3 месяца отключил меня от пакета услуг и заблочил единственную мою карту. При этом на Visa Platinum всегда был необходимый остаток, почему комиссия не могла списываться с неё - загадка. Дальше - лучше :)  Говорят - "перевыпустим вам карту, секунду... А нет, перевыпустить её нельзя, можно только выпустить новую". Спрашиваю - окей, а что делать с остатком денег на старой карте (ок. 300 тыс. р.). А ничего, говорят, можете только закрыть счет и получить эти деньги через 45 (!) дней. "Извините, ничего сделать не можем". Получается, банк не мог нормально списать комиссию (хотя деньги на карте были), за это заблочил мне карту и заморозил деньги на полтора месяца! Никаких решений проблемы предложено не было, отмазки в стиле "ну вот так вот". А если это у меня последние деньги и мне жить не на что? Что посоветуете, куда обратиться, как получить деньги обратно за более короткий срок?