Проблемы с оформлением карты ГОЛД Виза

05.07.2017 15:24
2278
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проблема с выпуском золотой карты ГОЛД ВИЗА. Вчера 04.07 в офисе "Люберецкий" отстояв очередь около часа, мне пытался отказать в заполнении анкеты на получение карты голд сотрудник Андрей "К-сов" (фамилию дословно не помню, но думаю можно уточнить). Только после звонка в контакт центр и угрозы написать жалобу данный индивид выдал мне анкету и после заполнения ее пообещал, что скорее всего в выдаче карты мне откажут (причины мне он не поведал). Сегодня (05.07) Андрей позвонил мне на телефон и в совершенно хамской манере, на повышенных тонах сообщил, что мне отказано в карте голд виза без объяснения причин. В конце разговора этот человек просто бросил трубку. В общем-то, так и работают в этом офисе банка ВТБ. Поговорил в очереди с людьми и все в совершенном шоке от работы этого филиала. Я, конечно, описал все мои проблемы в службу банка, но боюсь, что никаких выводов сделано не будет, тк пообщавшись с девочками из контакт-центра узнал, что никаких рычагов управления сотрудниками нет, кроме как у начальника филиала, с которым встретиться нет никакой возможности (сотрудники ее/его прячут от клиентов). Надеюсь, что мой опыт будет полезен и он убережет людей от сотрудничества с "Люберецким" филиалом этого банка.
ВТБ
ВТБ
2017-07-10T14:16:45+03:00
Добрый день, Уважаемый salvv! Благодарим Вас за отзыв. Ранее Вам предоставлен ответ в Службе заботы о клиентах на сайте Банка - https://www.bm.ru/ru/personal/sluzhba-zaboty-o-klientah/. В настоящее время Вы можете обратиться в офис Банка для получения карты. Приносим извинения за доставленные неудобства и желаем Вам хорошего продолжения дня. С уважением, Инна Давидова.
salvv
2017-07-14T14:28:25+03:00
Проблема решена, карту виза голд получил только после повторного обращения в службу заботы о клиентах. Извинений от хамившего мне сотрудника банка не дождался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка