БКС Банк

Некомпетентность сотрудников по банковским продуктам (картам)

05.07.2017 17:42
3596
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом 11 лет, перевелся на тариф расширенный, заказал доп.карту к своей карте  на дочь. На словах готовность неделя, по факту смс пришло через 2 недели. В личном кабинете вижу, что моя карта  и доп.карта на дочь обе на мое имя. По какой причине не могут ответить, разбираться будут по регламенту 10 дней, как зарегистрировать претензию тоже проблема, кое как уговорил зафиксировать претензию. Пока я не увижу в личном кабинете, что вторая карта выпущена на того, на кого заказана, не могу пополнить данную карту, а ребёнок едет заграницу и остался без карты. НЕТ ВРЕМЕНИ ЖДАТЬ ИСПРАВЛЕНИЯ ОШИБОК 10 дней (по вашему регламенту). Вообще, Ваш банк [u]очень слаб[/u] по грамотности и подготовке персонала хоть в Челябинске хоть в Москве именно по банковским продуктам, получить чёткий ответ невозможно, у каждого специалиста своя версия. [b]Как банк не рекомендую![/b]
БКС Банк
БКС Банк
2017-07-18T16:33:02+03:00
Дмитрий, здравствуйте! По результатам проверки установлено, что: 1) запрос на выпуск дополнительной банковской карты был оформлен 19.06.17, а уже 20.06.17 она была изготовлена и доставлена в офис Банка «Кутузовский» (г. Москва, ул. Большая Дорогомиловская, 14), вручена держателю 05.07.17 2) по истечению двух недель (в случае, если Клиент за указанное время не обратился за картой) Банк направляет ему смс-уведомление, что, собственно, и было сделано 04.07.17 3) на самой карте в качестве держателя указаны фамилия и имя дочери (Вы прописаны владельцем карты в личном кабинете, уточнение будет произведено в самое ближайшее время). На текущий момент вся собранная информация сосредоточена у Вашего Финансового советника, поэтому в случае возникновения каких-либо вопросов по предмету данного отзыва (и не только), просим Вас обращаться к нему напрямую, либо на линию клиентской поддержки по бесплатному номеру: 8-800-500-40-40. Благодарим Вас за информацию и надеемся на дальнейшее длительное сотрудничество! С уважением, ФГ БКС
amidd
2017-07-17T14:16:36+03:00
Решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
из 307 банка
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
184
отзывов
71
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Ключевой
БКС Банк
13.25%
годовых
от 365 дн.
срок

БКС Банк

Профит
БКС Банк
13%
годовых
от 480 дн.
срок

БКС Банк

Импульс
БКС Банк
13%
годовых
от 200 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 12.7%
годовых
от 61 дн.
срок

БКС Банк

Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка