Навязывание страхования и ложь сотрудников банка

05.07.2017 18:30
2468
2
Оценка
1
Отзыв проверен
26.06.2017 я обратился в офис Банка ВТБ24 в г. Санкт-Петербург для оформления потребительского кредита. Сумма кредита составила 450400 р. Специалист банка мне сказала, что для получения кредита необходимо оформить страховку. Размер которой составил 45400 р. И так же страховку имущества на 5000р. И что данные страховые продукты ОБЯЗАТЕЛЬНЫ для оформления кредита и без нее даже оформлять его не станут. Я согласился с этими условиями, так как другого выхода у меня просто не было. Затем кредит был одобрен и в течении нескольких часов, я получил денежные средства. В этот же вечер проконсультировавшись с сотрудником другого банка, я узнал, что страховка не обязательна при оформлении кредита. И что при оформлении одной услуги, никак в обязательном порядке не может быть навязана другая услуга. Придя в отделение, в котором я оформлял кредит, и пообщавшись с сотрудницей Банка, мне поступил такой ответ: «да, это не обязательно, но вы же уже подписали данный договор, дав тем самым согласие». [b][quote][url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/a59c9031d80197ff65e988f45049e8ba09a0ade0/]Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»[/url] запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). А также признаёт условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожными.[/quote] [/b] [b]Из чего следует, что меня обманным путем заставили заключить договор страхования.[/b] Сообщив об указе ЦБ от 2016 г. о пяти днях «на охлаждение», в течении которых я имею право отказаться от страхового продукта, мне ответили, что деньги уже списаны и ничего сделать нельзя. И что в данном банке страхование жизни называется «Страховой резерв». В данном случае правила банка противоречат правилам ЦБ. Какое бы название не было у этой страховки, она все равно остается страховым продуктом. От которого я вправе отказаться в течение пяти дней. [quote][b]«С 1 июня 2016 г. вступило в силу указание Банка России, позволяющее гражданам отказываться от навязанной [/b][b]страховки. Решение касается практически всех популярных видов страхования:[/b][b]жизни, от несчастных случаев и болезней, медицинского, авто каско, финансовых [/b][b]рисков и некоторых других. [/b][/quote][quote][b]Согласно документу ЦБ, клиент сможет расторгнуть договор в течение пяти рабочих дней с момента его заключения, но только если за этот период не произошел страховой случай. Если за пять дней договор не вступил в силу, то страховщики будут обязаны вернуть деньги в полном объеме. В противном случае компания вправе удержать часть денег.» [/b][/quote] А так же поступил ответ о том, что с 2017 года данный закон отменен. Что говорит об очередной лжи и некомпетентности со стороны сотрудников данного Банка. Оставив заявление на отмену страхования в другом отделение, в отделении, где я оформлял кредит, мне сказали, что шансов все равно нет, никто и ничего возвращать не собирается. Хотя прекрасно всем известно, в том числе сотрудникам банка, что денежные средства при отказе от какой-либо услуги просто отзываются назад. [b]ВТБ24 на Балтийской[/b], я надеюсь, что в ближайшее время вы как-то урегулируете данный вопрос. Иначе я буду обращаться в вышестоящие организации вплоть до суда. Являясь зарплатным клиентом, я доверял данному банку. Но остался очень разочарован!
ВТБ
ВТБ
2017-07-12T19:20:04+03:00
Уважаемый Артем! При Вашем обращении в офис Банка с целью получения кредита наличными, менеджер подробно проконсультировал Вас по условиям предоставления кредита, а также по условиям участия в программе страхования. Соответствующий пакет документов был Вами подписан после консультации. Подписав заявление на включение в участники программы страхования, где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Финансовый резерв» в рамках договора страхования, заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и Банком, неотъемлемой частью которого являются Условия страхового продукта «Финансовый резерв». Стоит отметить, что Указание Центрального Банка РФ «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей – физических лиц. В связи с тем, что страхователем по договору страхования является Банк, Указание не регулирует отношения, возникающие при заключении договора страхования. При досрочном отказе от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату. Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Финансовый резерв» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями договора, заключенного с Вами, и не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований в части возврата страховой премии по договору страхования. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка