Проблема с перевыпуском карты

Доброго дня по возможности. Сразу хочу обратить внимание, что оценка относится именно к банку и его скриптам как для работы с клиентами, так и для составления предодобов. Менеджеры Премьера и контактной линии, в особенности Ксения, терпеливые и очень приятные профессионалы, спасибо им. Суть проблемы: В июне 2017 истекал срок действия зарплатной карты, однако до сих пор в интернет банке карта имеет статус "карта изготавливается". Поскольку пока ещё есть пакет Премьер, пыталась дозвониться до персонального менеджера и попросить помочь. Сегодня наконец удалось пообщаться и выяснить, что я по базе не их клиент (вот с чем связан неутомимый спам с предложением бесплатного урезанного Премьера, #блокчейн, #бигдата, #гдекартуполучали), ну да ладно, выяснила хотя бы телефон нормальной горячей линии. На линии выяснилось, что в базе Сбербанка карта числится, как уже перевыпущенная и находится на Селезнёвской. На всякий случай девушка Светлана перезвонила на Селезнёвскую и выяснила, что там карты нет. И найти не могут даже приблизительно. Пообещала ещё перезвонить. Звонка не было (претензий к Светлане нет, продолжение ниже) , на карту вот-вот должна прийти зарплата, перезваниваю на линию (17-30), пересказываю ситуацию, меня переводят на специалиста, который настаивает, что моя карта на Селезнёвской, куда мне надо просто прийти с паспортом, и далее, не слушая, по скрипту. Сбрасываю звонок, перезваниваю на горячую линию, попадаю на девушку Ксению (17-38), которая, несмотря на моё отчаяние, доносит до меня информацию, что если карта выпущена в рамках зарплатного проекта, то информация о ней есть только у менеджера, ответственного за зарплатный проект компании, а у консультантов информации об этих менеджерах нет (#блокчейн и #бигдата, да), и лучше бы мне карту перевыпустить. Моё отчаяние увеличивается, так как работу я сменила, но  карта всё равно осталась зарплатной, плюс вспомнился цирк с подключением потерявшейся в недрах сбербанка карты как информационной (в офисах, например, на Красноармейской, меня убеждали, что это невозможно, несмотря на ссылки на банки.ру, но и в приличном офисе (на Преображенке), где специалисты оказались компетентны, это заняло 30 минут). Девушка Ксения уверила меня, что теперь по телефону можно не только заказать перевыпуск карты, но и потом сделать её информационной, по телефону, очень хочу верить. Заказала перевыпуск. Считаю рабочие дни. Однако, сейчас по вине Сбербанка (невозможность найти карту, невозможность получить информацию о плановом перевыпуске) моя семья осталась без еды и возможности заплатить за квартиру своевременно, зато благодаря странным скриптам для предодобов меня засыпали суперпредложениями разной степени ненужности, впрочем, может пропажа перевыпущенных карт (ранее вижу похожие жалобы) это нормально, и именно поэтому добрый скрипт и служба обзвона навязчиво предлагали взять именно в прошлом месяце кредит. Цель данного отзыва - просто пополнить копилку рейтинга.