Банкоматы

05.07.2017 20:19
3410
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Хотелось бы обратить внимание на работу банкоматов в г. Кимры. Услугами на прием денежных средств приходиться пользоваться довольно часто. Но в нашем городе не все банкоматы оснащены данной функцией. Довольно удобно расположен банкомат на ул. Урицкого, 45, но, к сожалению, он часто не работает и приходиться прибегать к услугам банкомата по ул. Урицкого, 92, надеясь, что он находиться в рабочем состоянии (т.к. периодически он так же не работает "по техническим причина"), но он расположен удаленно от центра города и без транспортного средства добраться до него занимает немало времени. По причине нерабочего состояния банкоматов приходиться обращаться в отделение Сбербанка по ул. Троицкая, 9: либо прибегать к услугам банкомата там же (жалоб нет, работает постоянно), либо - непосредственно в отделение банка.  04.07.2017 г. в районе с 13.00-14.00 опять же "по техническим причинам" не работал банкомат по ул. Урицкого, 92, на прием денежных средств - банкоматы по ул. 50 лет ВЛКСМ,69, что доставило некоторое неудобство. Выручил банкомат на ул. Урицкого, 45, на этот раз находился в рабочем состоянии. Непосредственно обращаться в отделение банка не удобно, т.к. занимает довольно много времени по причине того, что все клиенты обслуживаются в порядке общей очереди, а юридические лица отправляются в самый конец очереди (составляет от 30 минут и дольше). Однажды на мой ответ, почему юридические лица обслуживаются в последнюю очередь, прозвучал ответ: "Все вопросы к Твери", к сожалению точную дату не смогу назвать (конец 2016 г.) и ФИО тоже, так как не уделила достаточно внимания этому вопросу. А, в общем, операционисты довольно вежливые, спасибо им за работу! Немного отошла от главной проблемы. Хотелось бы улучшить обслуживание терминалов в нашем городе! Спасибо!
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-10T05:59:24+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. Для нас очень важно знать о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты, это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Наши технические специалисты регулярно проверяют работоспособность банкоматов и терминалов, оперативно устраняя возможные сбои. В среднем периоды некорректной работы устройств самообслуживания составляют не более 5 дней. Я передала информацию о неработающих банкоматах техническим специалистам для исправления этой ситуации. Если у вас будут возникать затруднения при совершении операций через банкомат, я рекомендую позвонить в контактный центр по номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). Специалист проконсультирует вас о ближайших корректно работающих устройствах и сообщит информацию о неработающем банкомате в ответственное подразделение банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка