Начисление баллов по карте Лукойл-Уралсиб

06.07.2017 10:03
2504
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С апреля 2014 года активно пользуюсь кредитной картой Лукойл-Уралсиб. В апреле 2017 года (за месяц до окончания срока действия) перестали начисляться баллы по карте за оплату товаров и услуг. Начисление баллов происходит только при использовании карты на комплексах Лукойла. При перевыпуске карты в офисе Проспект Вернадского рекомендовали обратиться в службу поддержки, в службе поддержки - в любой офис банка. Замкнутый круг. 10 мая направил обращение через личный кабинет. Ответа нет. 28 июня в офисе Новинский бульвар рекомендовали обратиться в службу поддержки Лукойла. Ответ: "Для уточнения информации по начислению бонусных баллов за покупки вне АЗС Лукойл Вам необходимо обратиться на горячую линию Банка «Уралсиб» 8-800-200-55-20" опять замкнутый круг. 29 июля - обращение через личный кабинет. На почту сообщение: "Ваше обращение принято. Наши специалисты ответят Вам на указанный e-mail в течение трех рабочих дней." 6 июля - ответа специалистов нет. Складывается впечатление, что такие проблемы клиентов банк не волнуют и делается все что бы это проигнорировать. После такого отношения буду думать продолжать ли оставаться клиентом банка и пользоваться его услугами. А если возникнет проблема более серьезная? Ходить по кругу и пытаться достучаться уже желания не возникает.
Уралсиб
Уралсиб
2017-07-14T16:51:06+03:00
Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Ваше мнение позволяет нам выявлять области для нашего развития и меняться к лучшему. По результатам рассмотрения Вашего обращения банком принято решение о доначислении баллов лояльности по Вашей карте. В настоящее время бонусы уже на Вашем счете. Для нас крайне важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства и поблагодарить Вас за время совместного сотрудничества. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
OrVl
2017-07-14T19:20:52+03:00
После размещения отзыва об использовании кредитной карты Лукойл-Уралсиб на сайте банки.ру проблема оперативно решена. Баллы доначислены полностью. Надеюсь, что в дальнейшем при пользовании картой таких проблем не возникнет. Хочется, что бы сотрудники банка так же оперативно решали вопросы при обращении через личный кабинет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка