Ужасная работа банка

06.07.2017 14:44
2416
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Несколько лет назад, мной была оформлена кредитная карта. Проценты огромные, так еще и внося платеж через кассу банка берут комиссию! Ни в одном банке нет такого. Слава богу закрыла карту, спросила у специалиста при закрытии: я смогу получить справку об отсутствии задолженности, в любой день после закрытия при обращении? Специалист ответил, что все быстро и при обращении справку выдадут. Спустя пару месяцев приехала в банк и тут оказывается, что справка готовится 30 МИНУТ! Вы что ее там в ручную пишите? Издевательство над клиентами! Больше никогда сама не обращусь в данный банк и друзьям и знакомым никогда не посоветую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-14T19:12:44+03:00
В данной ситуации принимаем отзыв с оценкой 3 балла.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-07-14T12:01:32+03:00
Уважаемый Клиент! История нашего сотрудничества началась с оформления кредита на торговой точке в 2012 году, и на протяжении без малого пяти лет мы всегда старались предоставить Вам максимально комфортные условия пользования продуктами и услугами банка. В рамках договора № 4901****801, заключенного между Вами и банком 07.06.2013 года, была выпущена карта, и установлен кредитный лимит. Условия по карте были прописаны в предоставленном Вам тарифном плане и подробно разъяснены во время ее активации. Очень жаль, что спустя несколько лет успешного пользования картой Вы приняли решение расторгнуть договор и закрыли счет. Комиссия за внесение денежных средств на карту через кассу банка, действительно, предусмотрена [url=https://rencredit.ru/support/rates/]Тарифами комиссионного вознаграждения банка[/url] и взимается в соответствии с ними. Вместе с тем, варианты оплаты разнообразны, и именно клиент принимает решение о способе осуществления платежа. На [url=https://rencredit.ru/cards/creditcard/сайте банка[/url] размещена подробная информация о рекомендуемых способах оплаты, где клиент может выбрать наиболее удобный для себя вариант погашения. Заметим, что пополнить карту без комиссии возможно через Почту России (сроки перевода до 5 рабочих дней), а также через терминал в офисе банка (денежные средства поступят на счет в день оплаты). Относительно предоставления справок по карте заметим, что получить документ [url=https://rencredit.ru/forms/formy-tipovykh-spravok/]типовой формы[/url] возможно не только в отделении банка (ожидая его подготовку несколько минут), но и по электронной почте/ на домашний адрес Почтой РФ (для этого необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 200-0-981 и оставить соответствующий запрос). Искреннее сожалеем, что у Вас сформировалось негативное мнение о банке. Мы заинтересованы в продолжении сотрудничества с Вами и в настоящее время подготовили для Вас, как для надежного и ответственного клиента, индивидуальное предложение по оформлению кредита наличными и кредитной карты. Условия оформления готовы обсудить с Вами отдельно. Будем рады, если Вы примите решение продолжить сотрудничество c банком и воспользуетесь нашим предложением. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка