Качественное обслуживание

06.07.2017 14:59
2388
Оценка
5
Отзыв проверен
Открыл расчетный счет на организацию в Альфа-Банке. Это третий банк. Первый банк был маленький, постоянно приходилось ездить, "дергали" по каждому поводу. Второй - один из самых крупных в РФ, отношение никакое. Не мог добиться даже самого простейшего ответа. Открыв счет в Альфа, одним только открытием я был приятно удивлен. И чем дольше работаю с этим банком, тем больше понимаю, что никакого другого мне не нужно. Все вопросы, любой сложности, решаются максимально быстро, максимально четко. Больше минуты еще не разговаривал с операторами. Транзакции моментальные. Вся ненужная бюрократия отсутствует, чистое предоставление услуг и решение проблем (проблемы пока были только по моей вине). На мой взгляд, это банк современности, новый и удобный. Для людей. Не теряйте марку. Процветания Вам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-17T13:38:57+03:00
Как называется ваша организация? "Все вопросы, любой сложности, решаются максимально быстро, максимально четко" - приведите, пожалуйста, примеры.
user_1103371
2017-07-17T15:07:38+03:00
Организация называется ООО "ФАСТ СОЛЮШН". Приводить примеры я буду отталкиваясь от личного опыта, в сравнении с другими банками, в которых я являлся или являюсь клиентом, не только как юридическое лицо, но и как физическое. Вопросы любой сложности решаются максимально быстро и четко, начиная с открытия счета. Оформление карты. Так же, восстановление учетной записи от онлайн-банка, которая была заблокирована вследствие повторного ввода неверных учетных данных и разблокирована с предоставлением нового пароля в течение 40 секунд, когда в некоторых других банках эта процедура вообще невозможна по телефону. Сам расчетный счет был зарезервирован за организацией в тот же день. По нему нельзя, до полного оформления документов, проводить операции, но наличие его позволяло мне отправлять отчетность, переделать документы, проинформировать поставщиков и заказчиков. Изготовление карты проводилось параллельно всем этим процедурам, в связи с чем не пришлось ждать дополнительное время.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-06T17:31:56+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за оставленный отзыв и теплые слова в адрес Банка. Обещаем сделать все возможное, чтобы и в дальнейшем превосходить Ваши ожидания. Желаем финансового благополучия и процветания Вашему бизнесу. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка