7 посещений ради одной операции

Это просто уму непостижимо! Поменял фамилию, взял под мышку свидетельство о смене имени, новый паспорт, и отправился в вышеуказанное отделение менять данные. Казалось бы простая процедура, жена при смене фамилии в отделении Москвы поменяла паспортные с 1 раза, со свидетельством о браке, сутки данные подтягивались, потом перевыпсук карты меньше недели, если именная. Не тут то было. Очередь, беременная жена, обслуживание в кабинете 50 минут, это мы все опустим. Сами факты. Мне сказали, что все поменяли - через сутки подтянется новая фамилия, можно будет перевыпустить карты. При втором посещении что-то не подтянулось, при третьем не пришла карта, хотя пришло смс, при четвёртом пришла карта, но мне не выдали её, потому что при первом посещении неправильно поменяли фамилию, при пятом посещении оплатил ежемесячный платеж, опять предъявив все свидетельства, по ссудному счету, не имея карты, чтобы не дай Бог ещё просрочки не было, карта то кредитная. При шестом  посещении после кучи заявлений в службу поддержки, сканов, копий, вызовов руководителей, начальников, коллег, карту тоже отказались выдавать, так как нечетко сделали копии, в программе не тянется ФИО. В интернет-банке тоже карты не видно. Это все с марта, Вы понимаете? При каждом посещении при мне делались копии новых документов, сканы, брались заявления. Теперь мне сказали придти 7 раз. Итог: карта не заменена, данные не подтянулись не в ИБ, не в программе. Неужели это такая сложная операция? Это не аккредитив, не открытие банковской ячейки, не выдача наследства. Это всего лишь смена фамилии и перевыпуск карты в связи с этим. Сотрудники все работают более полутора лет, не новички, тогда что это за издевательство?