Списание с карты мира привилегия

Добрый день! Обслуживаюсь в ВТБ с июня месяца 2017. Выбрали Привилегию, карту мира, часто летаем. 2 июля произошло списание в размере 17811 рублей. По выписке была покупка 26.06.2017 на эту сумму в магазине. Но банк списал повторно эту сумму, вследствие чего счет ушел в минус на 1985,10 рублей. На горячей линии сказали, что вы не первые, это техническая ошибка, многие клиенты пострадали, ожидайте, деньги вам вернут. По срокам не сориентировали. Ну бывает, ладно... Спустя 3 дня пришло смс: "Уважаемый клиент, приносим извинения, деньги возвращены на счет". Захожу в мобильное приложение - до сих пор на счету минус. Звоню на горячую линию, опять извиняются, но уверили, что все специалисты решают проблему. Срок рассмотрения - 7 дней. Составляли обращение 02.07. Затем смс приходит - срочно погасите долг 1985,10 рублей. Погасить минус, который мне банк сам и создал? А если это был мой аванс, который пришел мне 2 июля, на что мне существовать пол месяца? Что за техническая ошибка, которую уже неделю не могут решить? А если бы моя покупка была не на 17800, а на 40000 рублей, мне что, вообще бы пришлось кредит брать, пока ВТБ вернет мне деньги?  Повезло, что обслуживаюсь в Альфа Банке, и деньги у меня там были. Этот банк ни разу ничего не списывал, а если такие ситуации бывают, то решается все за два дня максимум. Банки схожи в продуктах, качество сервиса - вот что отличает один банк от другого.  Сколько еще ВТБ будет пользоваться моими деньгами? Вроде депозит не открывали. Требую срочно разобраться ответственных сотрудников и вернуть деньги до 9.07, в противном случае я имею право потребовать четверть от ставки рефинансирования за каждый день пользования моими деньгами от суммы, которая была списана банком. Номер счета 40817 810 **** **** 7764