О досрочном погашении кредита

23.06.2017 мною было произведено частичное погашение кредита банка ВТБ (ПАО) на сумму 106 тыс. руб. Деньги внесены в кассу банка. Передано заявление о погашении (есть у меня с отметкой банка о принятии от 23.06.2017) Получен новый график платежей, где отражено досрочное погашение 23.06.2017 и платежи начиная со следующего уменьшены с 9812 до 7686 (76 платежей) и последний 7605,59 руб. (график платежей у меня с отметкой банка от 23.06.2017). После этого мне приходит СМС сообщение 28.06 о очередном платеже по кредиту в сумме 9812. Звонок на горячую линию дал информацию о том, что они не видят никакого погашения кредита. Изучение интернет-банка также показало наличие 106 тыс на транзитном счете и отсутствие погашения кредита. Перекроив рабочий график пришел 29.06.17 в отделение выдавшее кредит и проводившее досрочное погашение. Там мне сказали, что не понимают как все произошло и предложили погасить кредит повторно. Я сказал, что меня это не устраивает и написал жалобу. Ее приняли и обещали рассмотреть в течение 30 дней. У меня взяли повторное заявление после приема жалобы мотивируя это тем, что иначе они и 29.06  не могут погасить кредит. Итак кредит в итоге погашен 29.06. новый график платежей 7691 и последний 7628,98 прямой ущерб (переплата)=76*5+(7628,98-7605,59)=403 руб 39 коп. Банк оперативно рассмотрел жалобу и сотрудник (доб тел 67-67) озвучил ответ: "Чем вы недовольны кредит погашен 29 никакого погашения 23 мы не видим (копии графика от 23.06 и сканы с экрана клиент-банка к жалобе приложены). Этот ответ циничное издевательство. Обращусь в ЦБ с письменной жалобой и в потребнадзор. По факту, Вы господа украли мои деньги и еще меня оскорбили. В случае отсутствия извинений от банка и возмещения ущерба обращусь в суд (судебные издержки за счет банка и дело однозначно будет за мной). Это уже второй случай некорректной работы данного банка со мной (ранее под названием ВТБ Банк Москвы).