Откровенное хамство сотрудников

07.07.2017 07:55
2360
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго дня!  Я сегодня попал в 90-е годы в отделении АльфаБанка в г. Новокузнецке, ул. Кирова, 39.  Ситуация такая: жду перевод денег, перевод отправлен 4 дня назад, а денег нет. Приехал, захожу с дочерью, а нас здесь не ждут... Сотрудники мило беседуют между собой, первый клиент им явно в тягость, а-ля "и ходют, и ходют тут". А дальше еще интересней, сотрудник начинает активно и прямо грубить, такое не встречал о-очень давно. Пришлось спросить его имя, сотрудник представилась раза с четвертого, как  Екатерина К. Проблему сотрудники этого банка так и не решили, "послали" далеко и надолго. Причем послали открыто и грубо, надеюсь, камеры у вас есть. Вывод: я и моя дочь вип клиенты вашего банка, но после сегодняшнего я в шоке, первый раз такой непрофессионализм в ваших отделениях встречаю. Очень надеюсь, что это просто проблема руководителя данного отделения, а не ситуация всего банка. Я понимаю, что я помешал сладкой жизни сотрудников, но как-то их воспитывать надо. P.S. Деньги так и не пришли...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-10T12:56:11+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если обслуживание в нашем офисе показалось недостаточно комфортным. Мы учли Ваши пожелания и приложим все усилия к тому, чтобы каждый видит в отделение был максимально удобным. Вся работа сотрудников в указанный Вами день будет проверена и, в случае выявления некорректных действий, мы сделаем всё возможное для повышения качества нашего сервиса. Также мы хотели связаться с Вами и дать более развёрнутые комментарии, но, к сожалению, Вы не взяли трубку. Для уточнения информации о переводе рекомендуем проверить выписку. Приносим свои искренние извинения за возможные доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка