Некорректная консультация. Верните деньги!

Сегодня я увидела списание со своей карты евро - 90 евро! Комиссия! Предыстория - зарплатный проект Платиновый, также был дополнительный платиновый пакет, в рамках которого была выпущена доп евро карта. В один прекрасный день основная карта осталась в банкомате и я её заблокировала. Когда мне вернули карту, по горячей линии мне сообщили, что я её могу разблокировать, если приду в офис ВТБ24 с паспортом (проверьте звонки). Я обратилась в офис, как раз разблокировать эту карту и получить пакет "Привилегия". По факту оказалось, что разблокировать карту не могут, т.к. "какой-то код там непонятный, давайте мы её закроем и все" (а по телефону сказали другое, уже обман). Я уточнила про платиновую доп карту евро - меня уверили, что никаких комиссий не будет, т.к. у меня зарплатный проект все равно платиновый, да еще и будет привилегия - это еще лучше. Так вот сегодня комиссию списали. НИ ЗА ЧТО! МОИ 90 ЕВРО! На горячей линии сообщили, что сотрудник в офисе Банка должен был меня предупредить о комиссии, если я закрою основную карту и не важно, какие еще пакеты у меня есть, даже если они ВЫШЕ статусом..  Я прошу Банк ВЕРНУТЬ мои деньги. Применить меры к сотруднику ДО Автозаводский, который меня обманул и из-за которого я потеряла свои деньги. Сейчас нет доверия к Банку и сотрудникам. И когда я сегодня уточняла - какие ещё комиссии могут быть, я поняла, что мне уже раз наврали в офисе. Доверия в Банку больше нет. И НИКОГДА НЕ БУДЕТ. Для информации - на днях я обратилась на горячую линию, чтобы отказаться от привилегии, но мне отказали, т.к. нужно приходить в банк. Отличный сервис, да? Если я не получу свои деньги обратно до 14/07 - я буду обращаться в суд и обращаться во все СМИ. Т.к. люди должны знать, что Банк ВТБ24 обманывает клиентов и списывает деньги. Даже зарплатных клиентов своей же группы. Даже если оснований для списания нет. Просто потому что сотрудники ОБМАНЫВАЮТ клиентов в ОФИСЕ. Посмотрите видео-запись. Разбирайтесь, если хоть какие-то остатки репутации хотите спасти.