Особенности работы с обращениями

07.07.2017 16:27
2336
Оценка
1
Отзыв проверен
Особенности работы с обращениями 06072017 -------------------- Задал вопрос с сайта Добрый день. Есть ли у Вас кредитные программы по рефинансированию ипотечных кредитов сторонних банков? Если да, то каковы ставки? Объект недвижимости - комната, регион - Москва 07072017 -------------------- Получил ответ Ответ на Ваше обращение в МТС Банк № 2125280 Уважаемый Евгений Евгеньевич! Благодарим Вас за обращение в МТС Банк. Для предоставления Вам корректной консультации просим указать: - Интересующий Вас продукт или услуга МТС Банка; - С какими сложностями Вы столкнулись во время обслуживания в МТС Банке. Обращаем внимание, что всю интересующую Вас информацию об услугах и продуктах МТС Банка, Вам всегда готовы предоставить в Центре телефонного обслуживания по круглосуточному телефону: 8-495-777-000-1 для звонков из Москвы, 8 800 250-0-520 для регионов России. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС Банка Так как в вопросе указан интересующий меня продукт или услуга, сложилось впечатление, что специалисты службы поддержки вообще его не читали. Моя первая сложность во время обслуживания в МТС банке, это непонимание вопросов специалистами службы поддержки клиентов МТС Банка.
МТС Банк
МТС Банк
2017-07-13T18:27:42+03:00
Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за обращение. Мы предлагаем программу по рефинансированию кредитов других банков своим зарплатным клиентам. Процентная ставка от 12,9 % годовых в рублях, может быть снижена на 1-2% при присоединении к программе финансовой защиты от непредвиденных жизненных ситуаций. Подробная информация есть на сайте Банка в разделе Рефинансирование кредитов. Если предложение Вас заинтересует, Вы можете обратиться в любое из наших отделений. Отдельно мы хотим принести извинения за указанную в отзыве ситуацию. К сожалению, затрудняемся прокомментировать, по какой причине это произошло. Такой случай носит единичный характер. Смеем Вас заверить, что в будущем постараемся не допускать подобное. Будем искренне рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала... Читать полностью

14.11.2024

Продукты банка