Карта Впечатлений

Являюсь достаточно давно клиентом банка ВТБ 24 с пакетом "Платиновый". Меня заинтересовала Карта Впечатлений, по которой Банк обещает начислять кэшбэк 5% за рестораны, кафе и кинотеатры, театры. Решил заполнить анкету на сайте и сразу уже столкнулся с проблемами. При заполнении заявки Банк не дает право выбрать в какой валюте выпустить карту и какой платежной системы. Дальше больше. При обращении в колл-центр, сотрудники целые сутки не видели и вовсе заявку, через сутки заявка появилась, но никто толком не мог ответить в какой валюте будет карта и какой платежной системы. Каждый сотрудник отвечал, как мог и все ответы некорректны. Общался и со старшими специалистами, и в ответ получал, что, то мне в Евро выпустят карту, то в рублях, то подождите 7 дней пока ее выпустят и потом узнаете и так далее... Теперь о кэш-бэке. Уже четвертные сутки в Банке никто не может сообщить какие МСС коды входят повышенный кэшбэк, а в какие нет. Списка МСС кодов по повышенным начислениям нет, однако Банк при расчете кэшбэка пользуется этим списком. Как клиент я имею право знать по каким мсс кодам будет повышенный кэшбэк, а по каким не будет, но Банк отказывается сообщать эту информацию. Не понятно входит ли, например, фастфуд в повышенный кэшбэк или нет (три сотрудника сказали, что входит, два сказали, что нет). Указано, что в категорию входят КАФЕ, однако МСС кода Кафе, на сколько я знаю, не существует, есть Рестораны, есть Бары, есть Фастфуд. На вопрос "что Банк относит к категории Кафе и как Банк будет определять, что это кафе или нет", ответ так и не получил. Не прозрачная схема, много вопросов, сотрудники сами не в курсе, что продают и предлагают своим клиентам. Колл-Центр ужасный, сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы и некоторые даже не могут прочитать корректно адрес офиса Банка куда должна быть доставлена карта. Итог: карта заказана, но скорее всего забирать ее не поеду, пока не будут предоставлены внятные ответы, на, казалось бы, элементарные вопросы.