Мобильный банк

08.07.2017 06:54
3451
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Очень удобная штука мобильное приложение. Но то что сотворил последним обновлением Сбербанк со своим приложением - это нужно постараться. Вход занимает несколько минут, код приходится набирать не один раз. Постоянно какие-то глюки. Я сначала думала, что может у меня что-то с телефоном. Потом посмотрела отзывы. У всех одно и то же. Таких отзывов тысячи. Все об одном т том же. Но самое интересное, что их никто не читает. К любому мобильному приложению есть отзывы и оценки. Если разработчик что-то там скосячил, то он приносит извинения, исправляет ошибки. Сбербанк де вообще никак не реагирует на жалобы. А у них одни жалобы. Ни одного хорошего отзыва. У меня сын имел глупость обновить своё. Так он потом вообще удалил приложение, и пользуется теперь входом через браузер, потому что сбербанк выдает ему, что у него рут прошивка и что-то там ещё не так. Хотя у него оригинальный телефон последней модели. У него через мобильный банк вообще можно переводить только между своими счетами. Давно заметила, Сбербанк почил на лаврах и о клиентах совсем не думает. Но как быть нам, пенсионерам. Нас ведь к Сберу привязывают не по своей воле. Жалуюсь Вам, т.к. на жалобы разработчикам никакой реакции. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-14T07:41:31+03:00
Добрый день! Мы большое внимание уделяем отзывам клиентов о работе приложения. Поверьте, опыт клиентов, и в первую очередь негативный, учитывается нашими разработчиками. В ближайшем обновлении планируется устранить ошибку повторного запроса 5-значного кода. Перед запуском приложения мы проверяем наличие рут-прав или неофициальной прошивки на устройстве. Если она обнаруживается, то приложение начинает работу в ограниченном режиме - доступны только операции по заранее созданным шаблонам или переводы между своими счетами. Зачастую это наблюдается у смартфонов китайских марок. Я приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка