Потерял карту - денег не получишь

08.07.2017 08:38

3507

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Потерял зарплатную карту. 21 июня обратился с заявлением о перевыпуске. Сотрудники отделения назвали срок 7 рабочих дней. Карты нет до сегодняшнего дня (прошло 16 полных дней). По телефону горячей линии никаких сроков не называют и советуют обращаться в отделение. В отделении ничего о сроках не говорят. Снять наличные со счёта сотрудницы не смогли. Сообщили о возможности перевода через систему ОТПдирект на карту другого банка. По факту перевести на карту Сбербанка невозможно, так как поле на сайте otpdirekt.otpbank.ru ввода короче, чем номер моей карты. Итого: изготовление карты длится бесконечно, сотрудники банка точной информации не дают, снять зарплату без комиссии невозможно. Прошу ответить на следующие вопросы: 1. Когда я получу новую зарплатную карту. 2. Почему я не могу получить наличные с моего текущего счёта.

Администратор народного рейтинга

2017-07-15T11:06:15+03:00

Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.

ОТП Банк

2017-07-12T06:53:11+03:00

Уважаемый Денис, спасибо за Ваш отзыв. 21.06.2017 Вы обратились в Дополнительный офис «Волгоградский проспект, 98» АО «ОТП Банк» с заявлением о перевыпуске Вашей зарплатной карты. В соответствии с Вашим заявлением, карта была заблокирована в связи с утерей. Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк», блокировка карты – это приостановление возможности совершения платежных операций с помощью карты, совершаемых с проведением авторизации. Таким образом, если банковская карта заблокирована или находится на перевыпуске, то Клиент никак не может воспользоваться счетом карты: снять денежные средства через кассу или их перевести. К сожалению, по технической причине карта была перевыпущена только 07.07.2017 и доставлена в отделение 11.07.2017. В настоящее время Вы можете воспользоваться денежными средствами со счета карты. Денис, мне действительно очень жаль, что в ходе нашего сотрудничества возникла данная ситуация. Я от лица Банка приношу Вам искренние извинения за длительный срок перевыпуска Вашей карты. Постараемся, чтобы впредь подобных недоразумений не возникало. Надеюсь, что в дальнейшем от сотрудничества с Банком Вы будете получать только положительные эмоции! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

krisk0

2017-07-17T20:52:53+03:00

Проблема решена. Деньги сразу перевожу в другой банк, карту ОТП банка закопал глубоко.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе службы поддержки user-337515209397 01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП Банк user-802326347198 Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП банка user-957726346501 Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...

ОТП Банк

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк user2374051 Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения...

ОТП Банк

Доставка карты user-343416576296 Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...

ОТП Банк

Снятие наличных user-545814423442 Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...

ОТП Банк

Доставка user-650226340160 27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...

ОТП Банк

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026