Маленькие деньги - большая "обида"!

09.07.2017 21:33
3618
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Поделюсь своей историей) 1 июля 2017 г мною был произведен перевод физ. лицу суммы 400 руб, перевод успешно прошел..НО вместо 400 руб с моего счета произошло списание 500 руб, при этом отображается только списание 400 руб...получается, что 100 руб просто исчезли, списание 100 руб нигде не отображается. То есть при балансе 1 494.75 р. и списании 404 (400+4 руб комиссия) баланс получился 990.75! Я сразу же позвонила на горячую линию и оператор меня заверила, что это сбой программы и в течение 5 дней эти деньги поступят на счет, но деньги не поступили! Спустя 9 дней я снова позвонила на горячую линию и мне уже сообщили другую информацию..что произошло оператор не знает, деньги не вернутся, предложила обратиться в отделение Банка и написать заявление....у меня 2 маленьких детей, ехать и выяснять куда исчезли деньги нет возможности..вот и получается сумма не большая и возможно я могла бы и не заметить, что баланс стал на 100 руб меньше....но я заметила...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-15T17:38:53+03:00
К автору: "..оператор меня заверила, что это сбой программы и в течение 5 дней эти деньги поступят на счет" - расскажите подробнее с указанием номера телефона и времени звонка.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-15T14:47:53+03:00
Добрый день! Я проверила информацию. Средства по указанному вами переводу списаны корректно, комиссия была удержана в соответствии с тарифами банка (в размере 1% от суммы, максимум 1000 рублей). Для анализа операций рекомендую вам заказать выписку в Сбербанк Онлайн или в офисе банка с паспортом. Отмечу, что направить обращение о несогласии с операцией можно на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка