Необоснованное взимание платы при выпуске карты

10.07.2017 11:47
4020
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал на сайте банка карту Visa Platinum «Ак Барс Evolution», прочитал тарифы, выпуск карты бесплатный. Мне перезвонили, переспросили все данные, сказали приходить за картой в отделение через 5 дней. Прихожу за картой, операционист мне говорит - "карта готова, с вас 1800 рублей." На мой вопрос за что, - ответили за выпуск карты. Попросил показать, где в тарифах указана плата за выпуск карты, на что мне ответили, что в тарифах этого нет, что это указание из центрального офиса и без оплаты карту мне не выдадут. Обратился к начальнику отделения с просьбой разобраться. Начальник отделения так же сказала, что ей добавить нечего и без оплаты карту она не выдаст. Считаю, что банк вымогает деньги не ценит времени своих клиентов. Допускаю, что это самодеятельность сотрудников конкретного офиса, возможно для выполнения планов продаж. Во время спора с сотрудниками отделения клиент из очереди так же сказал, что ему отказывали в выдаче этой карты пока он не оплатил навязанное ему страхование.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2017-07-10T13:41:31+03:00
Уважаемый Remisko! Мы обязательно разберемся в данной ситуации и примем меры. Отправьте, пожалуйста, Ваше Ф.И.О. и адрес обращения на электронный адрес feedback@akbars.ru

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка