Благодарность сотрудникам банка

С большим удовольствием выражаю благодарность сотрудникам ДО Новогиреево банка ВТБ24 консультанту Тихонову Константину и главному менеджеру Асатрян Виктории за оперативное и профессиональное решение нашей проблемы, за простое человеческое отношение к людям. В субботу, 1 июля, нам в оперативном режиме необходимо было совершить очередной платеж за обучение дочери в одном из учебных заведений столицы. Офис Новогиреевский ВТБ24 был уже пятым из отделений банков, которые попадались нам по дороге от Первомайской улицы. До этого мы посетили с тем же вопросом простой оплаты с внесением в кассу наличных по договору без открытия расчетного счета отделения УралСиба, Локо Банка, Альфа Банка и банка Москвы. Не поверите, но во всех этих организациях нам одну и ту же операцию рекомендовали решать абсолютно по-разному. В Локо впесочили комиссию, которая отличалась от той, что сказали в их колл-центре. В банке Москвы с нас стали требовать УИН получателя, хотя на платежке его не было (не было этого и в реквизитах). при этом даже не удосужились ответить на простой вопрос о комиссии, ссылаясь на необходимость ввода в их программу сначала требуемого УИН в свете последних февральских! изменений от ЦБ. А в Альфа вообще посмотрели, как на недалеких и ничего не понимающих людей, праздно таскающих сумму денег с целью расстаться с наличными... И вот с таким. можно сказать "приподнятом" настроении мы и зашли в офис ВТБ24. Увидев консультанта в зале, поздоровавшись, сразу вкратце (поджимало время) нашли силы описать проблему и на некоторое время опешили от простоты решения, которое предложил сразу консультант банка (Тихонов Алексей). Не успели взять номер очереди к менеджерам, как нас пригласили. Менеджер Асатрян оперативно оформила карту банка с организацией онлайн-кабинета. Константин помог внести деньги с учетом комиссии (которая в итоге оказалась самой удачной) в банкомат и оперативненько создал с указанием всех требуемых данных платежное поручение, попутно рассказывая про карту ВТБ24, как удобный инструмент оплат. На все ушло минут 10. Мы успели оплатить по дате, как и планировали, попутно став клиентами банка. Это пример наглядно показывает, как чуткое отношение к людям и профессиональный подход к простым вопросам решает порой продуктивнее, чем самые раздутые бюджеты на рекламные компании. Именно на таких сотрудниках, как Тихонов и Асатрян, работающих в порой сложных "полевых" условиях, строится фундамент будущей успешности всей политики банка. Еще раз огромное спасибо за ваш труд!