Мало того, что списывают деньги по надуманным комиссиям, так еще об этом и не информируют никак!

10.07.2017 15:22
2452
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые, сограждане! Никому не советую иметь дело с данным банком! В 2012 году зарекся иметь с этим банком дело. Но работодатель решил переводить ЗП туда. Мало того, что они списывают деньги по каким-то своим, надуманным, комиссиям, так они еще об этом и не информируют никак! После обращения на горячую линию настроение вообще испарилось. Сотрудница, которая со мной общалась, НЕ КОМПЕТЕНТНА, ничего не смогла объяснить! В общем, капец! Если хотите геморрой, то Вам туда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-10T15:36:58+03:00
Отмодерировано. Просьба указать дату и время звонка на горячую линию банка, а также привести примерный диалог с сотрудником.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-29T16:09:50+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за задержку с ответом. Хотели бы прокомментировать ситуацию. Не будем отрицать, сотрудник Телефонного центра предоставил Вам некорректные сведения о списанной комиссии. Мы обещаем не оставить данную ситуацию без внимания, обязательно передадим эту информацию в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в дальнейшем. У Вас действовала карта World of Tanks, стоимость годового обслуживания данного продукта в рамках Вашего Пакета услуг составляет 490 руб и 09.07.2017 г. эта комиссия была списана с Вашего счета. Также отметим, поскольку на Вашем счете было размещено недостаточно денежных средств для списания, на текущий момент мы не смогли закрыть для Вас счет. Рекомендуем Вам внести недостающую сумму и написать нам об этом в комментариях, мы закроем для Вас счет удаленно. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка