Навязывание страховки путём обмана!

Хочу оставить жалобу на совершенно не профессиональную работу сотрудника банка Кредит ЕвропаБанк, за навязывание услуги страхования путём обмана! 09.07.2017 я обратилась за консультацией в кредитный отдел икеа фэмили дыбенко, попросила сотрудника банка рассказать об условиях предоставления рассрочки на покупку товара. Сотрудник Ж-ва Анастасия Евгеньевна мне озвучила следующие условия - обслуживание карты 330 руб и (!) 100 рублей за каждые потраченные 10 тыс руб. Обращаю внимание, мне сказали "И", таким образом этот платёж по страховке представив, как обязательный платёж такой же как и годовое обслуживание. Мне ни слова не сказали о том, что это есть какая-то страховка или финансовая защита, я эту страховку не просила, мне её никто не предложил, мне уже озвучили условия по рассрочке с этой страховкой внутри! Таким образом Ваш банк в лице данного сотрудника ввёл меня обманным путём в заблуждение, навязали мне продукт, который мне не нужен и за который я вынуждена платить деньги, совершенно этого не желая. Ваш банк ставит зависимость получения одной услуги (рассрочки) при обязательном условии получения другой услуги (страховки), таким образом нарушая закон о защите прав потребителей. Ваш сотрудник продемонстрировал поведение работников некомпетентного банка, а не профессиональную работу сотрудника банка, сотрудник мне не предложила эту страховку, она не постаралась меня убедить в её необходимости, она просто обманула меня, вписав этот пункт в анкету без моего акцепта. И только в процессе подписания документов, когда я акцентировала внимание на том, что никаких доп.услуг в виде страховок не хочу, мне Анастасия Ж-ва сказала, что страховка уже включена. На мою просьбу её отключить и завести заявку заново, мне было отказано. Такое бесстыжее поведение и обман считаю не допустимым для сотрудников Банка. Прошу научить ваших сотрудников консультировать и предлагать ваши услуги профессионально, а не обманывать людей. Таким сотрудникам, которые нагло обманывают ваших клиентов не место в банке.