В банке нет наличных денег

10.07.2017 23:01
4053
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Решили закрыть вклад и снять наличные, в размере 400 000 (четыреста тысяч) рублей. Позвонили на горячую линию, хотели сделать заказ, но на горячей линии нам сказали, что это маленькая сумма и предварительному заказу не подлежит, можно получить ее в любом отделении банка без проблем. Для нас удобным отделением было на Ломоносовском проспекте, дом 25, корп. 2. Но, когда мы сегодня около 15.00  пришли в это отделение, нам там заявили, что в банке в наличии только 200 000 (двести тысяч) и деньги надо заказывать за сутки. Скажите, кто нас нагло обманул: девушка на горячей линии, или сотрудники отделения? Причем, в другом отделении нам эту сумму выдали без проблем, но нам пришлось потратить более часа. [b]10.07.2017 23:08[/b] В апреле 2017 года продавали квартиру, ипотечная сделка проводилась в ЦИК на Вавилова, 19. Для электронной регистрации сотрудник банка забрал у нас оригинал брачного договора. Когда через 9 дней мы пришли за документами, нам брачный договор не отдали, сказали, его еще не передали из ЦНС. Взяли номер телефона и обещали перезвонить в ближайшее время. Но так никто и не позвонил. До сотрудника банка А-вой Алины Рашитовны дозвониться невозможно, сама она на контакт не выходит, только посылает от одного сотрудника к другому, а документ до сих пор не найден. Пожалуйста, найдите и верните брачный договор.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-15T13:06:32+03:00
Добрый день! Перед снятием крупной суммы наличных мы всегда рекомендуем клиентам заранее заказать ее в офисе. Точного определения, какую сумму считать крупной, нет - все зависит от остатка наличных в конкретном офисе. Я приношу вам извинения за некорректную консультацию в контактном центре. Пожалуйста, сообщите мне в личном сообщении дату и время звонка и телефон, с которого обращались в банк. Обязательно проверим детали и разберемся в причинах. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка