Не закрывают зарплатную карту!

Здравствуйте! Хочу поделиться с Вами своей историей. Проживаю в г. Ростове-на-Дону, головной офис нашей компании находится в г. Самара.  Зарплатную карту соответственно мне прислали из г. Самара. Пока были взаимоотношения с банком, всё вроде было более менее. Недавно наша организация поменяла банк, через который выплачивается зарплата. Я пришёл в отделение: пр.Космонавтов, д.23Б в г. Ростов-на-Дону 28 июня 2017 года. На карте был ещё опционально кредитный лимит 7000 руб. Написал заявление на закрытие карты. Карту приняли, при мне уничтожили. Сказали прийти в середине июля, чтобы получить справку о закрытии. Сегодня решил поинтересоваться по поводу справки, зашёл в то же отделение. При запросе справки был получен ответ от сотрудника, что моя карта не то, что ещё не закрыта, так в добавок к этому ещё и не заблокирована!Прошло 13 дней... Т.е. кредитными средствами с карты я мог оплачивать покупки в интернете, хотя она сдана в отделение банка. Сказали, что в Ростове-на-Дону закрыть её не могут, т.к она была выпущена в отделении г. Самара. Руководителю этого отделения с ростовского офиса написали уже 2 жалобы, на которые никакой реакции. Сказали ждите.... Итог: Время на закрытие карты в банке не более 10 календарных дней. Как в самом отделении, так и по горячей линии ВТБ24 никто ничего решить не может. В отделении моего города сказали, что уведомили и нужно ещё ждать, сколько никто сказать не может. По горячей линии вообще ничего внятного: мы не решаем такие вопросы. Все самоустранились. В итоге, карту в отделении сегодня заблокировал, теперь жду когда самарский руководитель соизволит найти время для выполнения своих обязанностей.  НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ НИКАКИХ ФИНАНСОВЫХ ОТНОШЕНИЙ С БАНКОМ ВТБ24. НИ У КОГО НИЧЕГО НЕ УЗНАЕШЬ И НИКТО НИЧЕГО НЕ ПОДСКАЖЕТ. ГЛУХО КАК В ТАНКЕ!