Некомпетентное отношение

Отделение Сбербанка Ростов на Дону ул. Зорге 37. На просьбу заменить карту на такую же (потерял старую). Отстояв очередь минут 20, попал в 8 окно, на что девушка любезно начала оформлять карту, принесла карту пустую и в этот момент подошла другая якобы что-то подтвердить (с магнитной кнопочкой) и тут началось ...По документу вид на жительство якобы не выдаем. На вопрос, а как же выдали до этого карту, был ответ я не знаю, это работник который выдал совершил ошибку. И мы его накажем. (Картой пользовался почти два года). И что нужен паспорт иностранного гражданина. И все это с тоном "самого главного человека в банковской сфере"! Пришлось ехать за паспортом. Опять простояв очередь почти пол часа,попал в 7 окно(рядом столы). Другая девушка начала оформление с тем же выражением лица и со словами у нас нет такой же карты,и вам придется брать платную начала оформление. На вопрос а как же девушка рядом нашла такую же карту?!Началась суета сует. На просьбу пригласить главного менеджера тут же нашлась карта. Мадам "великая банкирша"все это время контролировала процесс и опять же пыталась вставить что то свое. На мой вопрос а почему у вас в программе в меню кому можно выдавать карты есть пункт,"вид на жительство"?промямлила что то непонятное. Мол типа это для граждан РФ. Логика,зачем гражданину РФ документ вид на жительство?! Вообщем с огромным раздражением получил карту со словами не факт что она будет работать. Бог знает что имелось ввиду!Крайне не доволен обслуживанием. Не гоже такой сервис в таком уважаемом банке РФ. Я военный пенсионер. Живу в РФ больше 25 лет. По семейным обстоятельствам пока не гражданин РФ. Но такого отношения к себе еще ни разу не встречал. Отпало всякое желание ходить в это отделение Сбербанка. Был очень раздражен поэтому не обратил внимание на имена.