Кредитная карта 100 дней

11.07.2017 14:22
2401
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасная работа специалистов и банка. Решила оформить кредитную карту 100 дней без % через интернет, думала - быстро, удобно, рядом. Выбирала по трём документам: паспорт, СНИЛС, ДМС. На следующие сутки пришла смс, что карта предварительно одобрена. Далее пришло смс, что она доставлена в то отделение, в котором я хотела получить: СПб, Большая Зеленина, д.8, лит.А. Пришла я в отделение. Началось все с того, что там у меня запросили ещё 2-ндфл! Причём я специально выбирала пакет документов без неё, чтобы не ждать долго у отдела кадров. Ладно. Специалисты отделения предложили повторно самостоятельно завести заявку на карту. Сняли копии с моих документов. Но у них что-то не получалось технически в программе, на тот момент я просидела в кресле клиента минут 40. Они мне предложили пойти по своим делам, они мне заведут заявку и сегодня же позвонят по результатам. Звонка не поступило, пришлось повторно заходить в отделение, где мне сказали, что ответа по заявке нет. На следующий день звонят, говорят, что все ок, что новая карта заказана в это же отделение, ждите 3-5 дней. Пришла смс 05.07, чтобы я подошла в отделение. Пришла. Другие сотрудницы были, мне снова сказали предоставить документы, хотя я их уже предоставила, снова сказали, что нужно ждать, может минут 20, а может час, открыто дали понять, чтобы я над душой не сидела у них, а так как я пошла в обеденный перерыв, поэтому договорились, что мне перезвонят к вечеру и я подойду. В итоге, через три дня приходит смс с отказом. Никакого обещанного звонка от сотрудника. Ну не называть это клиентоориентированностью! Недовольство всем! Сколько потрачено времени, три хождения в отделение, обещания сотрудников перезвонить. Интересны причины отказа - отличная кредитная история, хорошая зп, официальная работа и отчисления в ПФРФ. Ни за что больше к Вам не обращусь и никому не посоветую. По прочитанным отзывам по этим кредитным картам мне вообще интересно, хоть кому-то они предоставляются? Риторический вопрос...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-12T16:17:17+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о затянувшемся оформлении заявления на кредит. При направлении интернет-анкеты для финального решения потребовались дополнительные документы. Так как предоставить их не было возможности, коллеги предложили переоформить заявку, для этого потребовалось отменить первую и завести повторную. После этого отказа не поступало, документы находятся на проверке. Наши коллеги связались с Вами и дали подробные комментарии по ситуации, обязательно перезвоним Вам ещё раз после того, как будет известно финальное решение. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка