Грубое нарушение прав потребителей

В апреле 2017 года в отделении банка ВТБ 24 оформляла рефинансирование, сотрудник банка сообщил, что обязательным условием является заключение договора страхования. Мне не предложили выбрать страховую компанию, более того, сообщили, что банк сотрудничает только с компанией ООО СК «ВТБ Страхование», оно и понятно! Размер страховой премии и страховые случаи так же стандартные для всех и никаких изменений в заявление я внести не могу, уже этим Банк нарушил мои права. В соответствии со статьей 10 Закона № 2300-1, страхователь обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Так как я не первый раз беру кредит, и успешно их погашаю, я знакома с [url=http://base.garant.ru/71336006/]Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У[/url], согласно которому имею право отказаться от договора страхования в первые пять дней. Я написала заявление об отказе от страхования в банк, а так же в страховую компанию с требованием о возврате страхового взноса, при чем не малого в размере 54 000 рублей. При заключении договора страхования Банком мне была навязана услуга «подключение к Программе страхования», за которую банк взял с меня комиссию в размере 13 000 рублей, о возврате данной суммы мной так же было заявлено. Так как банк услугу страхования заемщику не оказывает, поскольку это запрещено законом, а подключение банком заемщика к программе коллективного страхования не является самостоятельной услугой, соответственно за нее запрещено взимать плату, думаю банку это известно и работаю на авось, либо у них не грамотные специалисты, не только в Петербурге. Местные же специалисты, меня удивили: ответ на свое письмо получила лишь в конце июня, не смотря на то, что законом предусмотрено 10 дней, и после неоднократного посещения отделения банка, согласно ответа мое требование «об отказе от страхования» рассматривается, а требование «о возврате денежных средств не подлежит удовлетворению». Самое интересное это мотивировка: на основании ст. 958 ГКРФ выгодоприобретателю не возвращается страховая премия, но дело в том, что по моему договору Выгодоприобретателем является БАНК, я лишь внесла за него взнос, о чем было сообщено в другом абзаце в контексте того что на возникшие правоотношения не распространяется Указание Центробанка, но из здесь банк попал впросак, о чем я подобно написала в своей жалобе в Роспотребнадзор. На сегодняшний день жду ответа из гос.организации, пишу иск в суд и советую не обращаться в банк ВТБ24. Денег не вернули ни рубля.