"Фейс-контроль" меня не пустил, а затем и вовсе "выгнали"

Являюсь клиентом Альфа-Банка довольно давно в качестве физического лица. Работа банка более или менее устраивала. В принципе, с самого начала сотрудничества я не скрывал, что являюсь ИП, и от банка время от времени поступали предложения перейти на РКО в Альфа-Банк. И вот, так получилось, что у банка, в котором я обслуживался в качестве ИП, отозвали лицензию. Именно поэтому я решил обратиться в Альфа-Банк, который был мне, казалось бы, хорошо знаком, и сотрудничество с ним имело в основном положительную окраску, если можно так выразиться. Я позвонил по телефону в банк, где у меня приняли заявку на открытие расчетного счета и пообещали перезвонить. Было это в четверг, 6 июля. Перезвонили мне только в пятницу, причем в районе 15 часов, поэтому назначить встречу можно было не раньше понедельника. Разумеется, я согласился на понедельник, т.к. вариантов других всё равно не было. Встретить меня должен был некто Алексей в 10_30 в офисе на ул. Свободы (г. Ярославль). На сайте банка я обнаружил, что у офиса на ул. Комсомольской нет парковки, а про офис на ул. Свободы такой надписи не было. Из этого я сделал вывод, что парковка для клиентов там есть. Поскольку время было ограничено, то поехал на автомобиле. Каково же было мое удивление, когда на парковку меня не пустили. Сказали, что парковка только для vip-людей, а я, видимо, "недостаточно vip". С таким "фейс-контролем" в банке я встречаюсь впервые. И тут у меня просьба к компетентным сотрудникам банка: вы либо информацию на сайте уточните ("парковка только для vip-клиентов"), либо этого неадекватного охранника уберите. Напомню, что клиентом банка я являюсь несколько лет. Впрочем, это всё мелочи, спорить и тем более обижаться было некогда, и я поспешил на встречу с менеджером (в само здание банка меня, к счастью, пустили). Вместе с менеджером Алексеем мы заполнили заявку. После чего он сказал, что счет мне откроют, скорее всего, в течение дня, и он мне позвонит. День прошел, мне так никто и не позвонил. Не понимая, что же всё-таки происходит, я позвонил в банк уже сам (11 числа, во вторник). В ответ на мой звонок мне сказали, что счет мне открыть не могут, а почему - неизвестно. Данный ответ показался мне неубедительным. В чем же всё-таки причина? У налоговой ко мне претензий нет (я там был недавно), сомнительным фирмам я деньги никогда в жизни не переводил, физ. лицам тоже (за исключением себя самого), кредиты для ИП не брал, долгов перед кем-либо не имею. Естественно, такой ответ банка меня обеспокоил. Ведь значит есть какая-то проблема! А вдруг что-то серьезное?.. В районе 14 часов 11 июля я обратился за разъяснениями уже в другой офис Альфа-Банка на улице Комсомольской. Беседу со мной провела менеджер Яна. Она долго изучала мои документы, проверяла что-то по своим базам и в конце сказала, что каких-либо критических проблем она не видит, в чем может быть причина отказа в открытии счета, не понимает, т.к. в каких-либо "черных списках" я не фигурирую. На основании этого она вновь приняла у меня документы на открытие счета и сказала, что, скорее всего, в течение 30-60 минут счет откроют. Примерно через полтора часа менеджер Яна перезвонила мне (кстати, спасибо ей за это, человек всё-таки меня проинформировал, а не заставил перезванивать на следующий день). Она уточнила, что открыть счет мне не дает так называемая "служба безопасности" по причине наличия (цитирую) "негативных линий в других банках". Что это может быть, она объяснить затруднилась. Я и сам в недоумении. Ведь, если это что-то серьезное, то я имею права знать, чтобы скорее исправить ситуацию. Еще раз повторю, что долгов у меня нет, претензий ко мне, вроде как, тоже нет. Единственное, что у меня был открыт счет в "ненадежном" банке, у которого отозвали лицензию. Но я ведь не эксперт, чтобы корректно оценить надежность банка. Лицензия-то у банка была. Или дело не в банке? Хотелось бы попросить у сотрудников Альфа-Банка более подробных комментариев, какие ко мне конкретно претензии? Что может пониматься под "негативными линиями"? И со стороны каких таких "других банков" у меня образовались "негативные линии"? Какой конкретно банк? Может, это вообще ошибка какая-то. Для меня очень важна моя репутация.  Итак, каков итог работы с Альфа-Банком? 1. Реклама на Яндексе обещает, что счет в Альфа-Банке можно открыть за 10 минут. По факту потратил 6 дней, а счет так и не открыли, суть претензий ко мне не прояснили. По факту меня просто "выгнали" типа "вы нам не подходите". 2. На сайте банка обещают наличие парковки, но можно считать, что её нет (во всяком случае для простых смертных). Какую можно поставить оценку? Обычно я оценки не ставлю, но в данном случае оценка "неудовлетворительно", т.к. ни один вопрос решен не был, да еще и охранник нахамил (хотя это мелочи по сравнению со всем остальным). Хотелось бы прочесть комментарии представителя банка, а также увидеть ответы на поставленные вопросы, а также узнать, стоит ли мне беспокоиться, как физическому лицу и забирать вклады из банка? А то вдруг и там какие-нибудь "линии" появятся.